Tiếp thị là gì? Marketing là gì?

Tiếp thị là gì? Marketing là gì?

Tony Minh Duy

Xem tại nguồn dễ đọc hơn

Tiep thi la gi? Marketing la gi?

Marketing là gì? Tiếp thị là một trong những thuật ngữ trong giới học viện mà chưa có sự đồng ý chung cho một định nghĩa. Ngay cả sau phần lớn của cả một thế kỷ cuộc tranh luận vẫn tiếp tục. Một cách vắn tắt nó gồm có các quá trình xã hội và quản lý nhờ đó mà những sản phẩm, các dịch vụ và giá trị được trao đổi nhằm thực hiện nguyện vọng các điều thiết cần và mong muốn của một cá nhân hoặc một nhóm người. Những quá trình này bao gồm nhưng không bị giới hạn bởi việc quảng cáo, xem Xếp đặt Sản phẩm – Quảng cáo ngầm.

— — đọc tiếp — —

Trong cuốn sách của hắn, Tục lệ Quản lý (The Practice of Management), Peter Drucker đã viết rằng “Bởi vì chủ tâm của kinh doanh là để tạo lập một khách hàng, liên doanh có hai — và chỉ có hai — chức năng cơ bản: Tiếp thị và Cách tân. Tiếp thị và Cách tân làm ra thành quả; tất cả mấy cái còn lại là các tổn phí. Tiếp thị là cái chức năng nhận định sự khác nhau, độc đáo của kinh doanh.”

Nếu tiếp thị là chức năng nhận định sự khác nhau của kinh doanh thì cái gì là tiếp thị và làm sao nó đạt được điều đó?

1. “…một chức năng làm việc tổ chức và một bộ các quá trình cho việc tạo lập, truyền đạt, và giao hàng giá trị đến với khách hàng và cho việc quản lý các quan hệ khách hàng sao cho ích lợi tổ chức của mình cũng như của giới nắm cuộc (stakeholders).”

2. Hoạt động con người hướng vào việc làm thoả mãn các điều thiết cần và mong muốn xuyên qua các quá trình trao đổi”. Philip Kotler
3. “…quá trình vẫn còn đang diễn ra của việc di chuyển con người đến gần hơn để ra quyết định tậu, dùng, làm theo, tham khảo, tải tệp lên máy chủ, tải tệp xuống máy khách, vâng lời, loại bỏ, thích nghi với, trở thành tự mãn với những sản phẩm, các dịch vụ hoặc các giá trị của người nào khác. Nói một cách đơn giản, nếu nó không làm tiện “việc bán” thì nó không phải là tiếp thị.”

4. “…quá trình quản lý việc dự đoán, nhận diện và thoả mãn những đòi hỏi của khách hàng sao cho có lợi nhuận” Tư học viện Tiếp thị (Chartered Institute of Marketing)
5. “…chiến tranh của những nhà cạnh tranh.” Al Ries and Jack Trout

   Hợp lại những định nghĩa trên và định nghĩa của việc tiếp thị bao hàm toàn diện, áp dụng được cho cả những môi trường kinh doanh lẫn bất kinh doanh, thì sẽ thấy định nghĩa sau đây nổi lên:

   Tiếp thị là những quá trình nào, những chức năng nào, những trao đổi nào hoặc những hoạt động nào — dù cho chúng bao hàm “chiến tranh” giữa các nhà cạnh tranh –- mà có thể tạo lập giá trị dễ nhận biết bằng cách làm thoả mãn các điều thiết cần của những người dính líu tới cái giao dịch đó. Những quá trình này thành công đem người ta đến gần một quyết định hơn để mua tậu và làm thuận tiện “việc bán.” Sau đấy, những quá trình này dè trước, nhận dạng và làm thoả mãn những đòi hỏi của khách hàng làm cho có lợi nhuận và quản lý một cách thành công những quan hệ sẳn có.

   “Đó là quá trình ra kế hoạch và thực hiện sự hình thành, đặt giá, xúc tiến và phân phối các ý kiến, hàng hoá và các dịch vụ để làm thoả mãn khách hàng.” Nick Jones, Các quan niệm Kinh doanh (The Concepts of Business)

   Thanh toán lệ phí bản quyền trước khi đăng lại