Chương trình Tô mỳ Minh duy

Giải quyết hiệu quả vấn đề trong những mối quan hệ

Để hoạch định một kế hoạch kinh doanh hiệu quả

Viết thông cáo báo chí thành công

Để hoạch định
một kế hoạch kinh doanh hiệu quả

Adapted from content excerpted from

the American Express® OPEN Small Business
Network

 

Xem tại nguồn
dễ đọc hơn

 

Tài liệu này sẽ giúp bạn
hoạch định một kế hoạch kinh doanh để
chỉ đạo việc kinh doanh của bạn xuyên suốt
các hoạt động từ giai đoạn khởi nghiệp
đến giai đoạn phát triển, huy động vốn,
hay bất cứ nỗ lực nào khác mà doanh nghiệp của
bạn xúc tiến.

Chúng tôi giới thiệu
dưới đây một kế hoạch kinh doanh điển
hình gồm bảy phần chính. Trong mỗi phần đều
có phần mô tả, phần chỉ dẫn để lập
một kế hoạch kinh doanh, trong nhiều phần còn có
những mẹo nhỏ giúp các bạn tránh các lỗi thường
gặp. Để giúp bạn hiểu rõ và có thể thực
hành được, ngoài phần giải thích trong các phần,
chúng tôi xin cung cấp "những hộp công cụ" với
đầy đủ các ví dụ mẫu, các bảng mẫu,
và bảng chú giải thuật ngữ.

Để đảm bảo
chắc chắn rằng bạn đã có đủ khả
năng thiết lập một kế hoạch tốt nhất
cho công việc kinh doanh của mình, bạn có thể thử
nghiệm trên công việc kinh doanh của một người
nào khác! trong quá trình thực hiện, nếu bạn có thắc
mắc, hãy kiểm tra phần
Các thắc
mắc thường gặp
.
(Phụ lục 1)

Phần giới thiệu

Miêu tả
hoạt động kinh doanh

Thị
trường

Phát triển
và Sản xuất

Bán hàng và Marketing

Ban quản

Tài chính

 

I.
Phần giới thiệu

Phần giới thiệu
cho kế hoạch kinh doanh của bạn – gồm trang bìa,
tóm tắt ý chính, và mục lục – quyết định ấn
tượng đầu tiên bạn tạo ra cho người
đọc. Trong nhiều trường hợp, các phần
giới thiệu, đặc biệt là phần tóm tắt,
sẽ quyết định liệu người đọc
có đọc nốt phần còn lại kế hoạch của
bạn hay không. Ngoài ra, phần mục lục thể hiện
cách bạn tổ chức toàn bộ kế hoạch của
mình. Vì lý do này, tất cả các phần để giới
thiệu phải được soạn thảo tốt nhất
cả về hình thức và nội dung.

Một kế hoạch
phác thảo tốt nếu được bố cục một
cách thiếu chuyên nghiệp sẽ đưa đến cho
người đọc một ấn tượng mạnh
mẽ về trình độ nghiệp vụ và khả
năng của bạn. Trang bìa của bạn phải có
đầy đủ thông tin thích hợp, phần tóm tắt
của bạn phải thuyết phục được
người đọc là toàn bộ kế hoạch của
bạn rất đáng xem, và phần mục lục của
bạn phải giúp người đọc dễ dàng định
hướng được kế hoạch của bạn.
Hãy đọc mỗi thành phần cụ thể sau để
biết thêm chi tiết:

Trang bìa

Tóm tắt

Mục lục

1. Trang bìa

Trang bìa của
một kế hoạch kinh doanh cần phải chứa
đựng những nội dung gì? Có lẽ bạn sẽ
ngạc nhiên khi biết được có rất nhiều
chủ sở hữu doanh nghiệp đã bỏ sót các thông
tin quan trọng khi thiết kế các trang bìa. Các nhà cho vay
nói rằng, họ thường xuyên phải nhờ tới
dịch vụ danh bạ kinh doanh để biết địa
chỉ một doanh nghiệp vì họ quên không đề số
điện thoại hay thông tin liên lạc khác trong bản kế
hoạch kinh doanh của mình.

Mục đích của một
trang bìa là chỉ cho người đọc thấy họ
sắp đọc cái gì và làm sao để liên lạc với
người viết. Trang bìa của bạn cũng đồng
thời là một cách để làm bản kế hoạch
kinh doanh của bạn được chú ý. Các nhà cho vay mỗi
tuần đọc ít nhất hàng tá kế hoạch kinh doanh
và một việc đơn giản như đặt trang
bìa của bản kế hoạch băng một loại giấy
chất lượng cao có lẽ sẽ bắt mắt họ.

Trang bìa của bạn phải
có các từ "Kế Hoạch Kinh Doanh", đồng thời
nên bao gồm:

Tên của bạn và tên doanh nghiệp của bạn

Biểu
tượng của công ty

Địa
chỉ của bạn

Số
điện thoại của bạn

Số
máy fax của bạn

Địa
chỉ hộp thư điện tử (e-mail)

Ngày tháng cũng nên xuất hiện
trên trang bìa. Hãy sử dụng
một bản
mẫu trang bìa
(phụ lục 2) để đảm bảo
chắc chắn rằng bạn đã nhớ ghi đủ
mọi thông tin.

2. Tóm tắt các ý chính

Tóm tắt
là phần mà hầu hết người đọc sẽ
xem đầu tiên. Nếu phần này không tốt thì đây
cũng có thể là phần cuối cùng họ đọc về
công ty của bạn. Đặc biệt, các nhà cho vay đọc
phần tóm tắt trước khi xem xét đến tất
cả phần còn lại trong kế hoạch để có
thể quyết định liệu họ có muốn biết
thêm về một công việc kinh doanh hay không. Những
người đọc khác cũng sẽ xem phần tóm tắt
của bạn trước để nắm bắt nhanh hoạt
động kinh doanh của bạn và đánh giá trình độ
nghiệp vụ của bạn cũng như hiệu quả
kinh tế của doanh nghiệp của bạn.

Dù phần tóm tắt là phần
đầu tiên trong kế hoạch của bạn, hãy viết
phần này cuối cùng. Khi bạn viết các phần khác
trong kế hoạch của mình, hãy định rõ những
câu hay những phần nào cần đưa vào phần tóm tắt.
Bạn có thể không sử dụng nguyên văn các phần
này, nhưng bài tập này sẽ nhắc bạn nhớ
đưa nội dung cốt lõi của các phần vào trong
tóm tắt. Tóm tắt của bạn có thể khoảng từ
một đến ba trang và nên bao gồm trong đó khái niệm
kinh doanh của bạn, tình hình tài chính, các yêu cầu tài chính,
hiện trạng của doanh nghiệp bạn, thời gian
thành lập, chủ sở hữu chính và nhân viên chủ chốt,
những thành tựu lớn. Hãy xem
bản mẫu (phụ lục 3) để
biết thêm chi tiết về mỗi thành phần này.

Một vài lời khuyên

Viết
phần tóm tắt sau khi bạn đã viết các phần
khác trong kế hoạch để có thể chọn lựa
được một số câu trong những phần quan
trọng đưa vào tóm tắt.

Sửa
sang, chau chuốt phần tóm tắt của bạn. Hãy
đưa cho một số người đọc – cả
những người biết cũng như những người
không biết về doanh nghiệp của bạn – để
kiểm tra mức độ rõ ràng và cách thức diễn
đạt.

Nhớ
bao gồm khái niệm kinh doanh, tình hình tài chính, các yêu cầu
tài chính, hiện trạng của doanh nghiệp, thời gian
thành lập, chủ sở hữu và nhân lực chính, cùng các
thành tựu lớn.

Sử
dụng các con số thống kê hiệp hội của
ngành, các nghiên cứu thị trường từ những
nguồn khác, và các thông tin tài liệu khác để minh họa
cho những trình bày của bạn trong phần tóm tắt.

Hãy
giữ cho phần tóm tắt của bạn ngắn và thú vị.
Đây là cơ hội của bạn để cuốn hút
người đọc xem toàn bộ kế hoạch của
bạn.

3. Mục lục

 Phần mục lục cung cấp cho người
đọc cách tìm nhanh và dễ dàng các phần cụ thể
của kế hoạch. Tất cả các trang của kế
hoạch kinh doanh đều nên được đánh số
và mục lục phải có số trang trong đó. Sau khi
đã tập hợp các phần trong kế hoạch của
bạn và đã đánh số trang, hãy trở lại mục
lục và đánh số trang vào đó. Nhớ liệt kê
đầy đủ tựa đề của các phần lớn
cũng như các phần nhỏ quan trọng khác.
Bản mẫu Mục Lục (phụ lục 4)

 

II. Miêu tả hoạt động kinh doanh


Dù bạn
đang tìm muốn vốn hay chỉ đơn thuần phát
triển một tài liệu dù nội bộ, bạn vẫn
cần có khả năng diễn đạt rỏ ràng hình ảnh
công ty của bạn. Phần miêu tả hoạt động
kinh doanh của bạn chính là cái nhìn chiến lược về
công ty bạn, và bao gồm: bạn là ai, bạn sẽ cung cấp
sảm phẩm gì, thị trường nào bạn sẽ
hướng tới, và tại sao việc kinh doanh của bạn
có thể có lợi nhuận.

Có quá nhiều chủ doanh
nghiệp mắc lỗi hoạt động mà không có một
cái nhìn chiến lược, lý do cản trở khả
năng tăng trưởng và phát đạt của doanh
nghiệp. Một chủ doanh nghiệp không có cái nhìn chiến
lược sẽ khó có thể miêu tả rõ ràng hoạt
động kinh doanh của mình và sẽ rơi vào tình trạng
miêu tả dài dòng, lan man, có những cụm từ hay các biệt
ngữ không thể hiểu được. Một miêu tả
dễ hiểu và súc tích về công ty của bạn sẽ
không chỉ giúp kế hoạch kinh doanh của bạn, mà
còn hỗ trợ cho bạn trong bất cứ tình huống
lệ thường khác – từ việc bắt đầu
một quan hệ đến việc thực hiện những
cuộc gọi tiếp cận một tờ báo cho một
cuộc phỏng vấn. Một phần miêu tả hoạt
động kinh doanh tiêu biểu bao gồm:

Tổng
quan về ngành kinh doanh của bạn

Luận
bàn về công ty của bạn

Miêu
tả sản phẩm/ dịch vụ của bạn

Việc
định vị của bạn

Chiến
lược giá cả của bạn

 

1.     
Ngành kinh
doanh

Hãy bắt
đầu phần miêu tả doanh nghiệp của bạn
với một tóm tắt ngắn gọn về ngành mà bạn
đang định bước vào cạnh tranh. Mục tiêu
cuối cùng là, trình bày của bạn cần phải toát lên
được rằng bạn đang hoạt động
trong một ngành kinh doanh "nóng" với một triển
vọng phát triển dài hạn. Bạn cũng đang chuẩn
bị cho việc miêu tả công ty của bạn bằng
cách chỉ ra bạn đáp ứng thị trường ở
đâu.

Hãy bàn về tình trạng
hiện tại cũng như xu hướng tương lai
trong ngành kinh doanh của bạn. Bạn cũng nên cung cấp
các thông tin về các phân đoạn thị trường
khác nhau của ngành, trong đó tập trung vào ảnh hưởng
tiềm năng của những phân đoạn này đối
với công việc kinh doanh doanh nghiệp của bạn. Nhớ
đề cập đến các sản phẩm mới hay
các phát triển mới sẽ đem lại lợi hay có thể
gây tổn hại cho doanh nghiệp của bạn. Có thị
trường mới và/hoặc khách hàng mới cho công ty/ các
công ty của bạn ví dụ như thị trường
và/hoặc khách hàng của bạn không? Các nhân tố và các xu
hướng của cả nước, xu hướng kinh tế
nào sẽ ảnh hưởng tới công việc kinh doanh bạn
đang xúc tiến?

Một vài lời khuyên

Hãy
tự do tạo ấn tượng. Bạn có thể miêu
tả ngành kinh doanh của bạn như kể một câu
chuyện. Thu hút sự chú ý của người đọc
bằng một ngôn ngữ mạnh mẽ, đầy hứng
thú làm cho người đọc quan tâm đến ngành của
bạn cũng như doanh nghiệp của bạn.

Trả
lời "câu hỏi tại sao" làm mọi miêu tả
trở nên thuyết phục hơn. Viết rằng
"Thị trường sẽ tăng trưởng 25%
hàng năm" nghe có vẻ ấn tượng. Nhưng
điều đó sẽ trở nên nổi bật với
câu hỏi: điều gì đã dẫn đến tỷ lệ
tăng trưởng này? Và câu trả lời "…. Vì tỷ
lệ những người trong độ tuổi sinh
đẻ gia tăng làm cho nhu cầu giải trí ở nhà
tăng lên…" càng làm cho nhận định của bận
trở nên rất thuyết phục.

Đây
không phải là một bàn luận về cuộc cạnh
tranh của bạn. Thông tin đó nên được
đưa sau này trong phần phân tích cạnh tranh. Thay vào
đó, bạn đang đưa ra một cái nhìn tổng
quát về ngành kinh doanh mà trong đó bạn và các công ty khác
sẽ cạnh tranh.

Nhiều
kế hoạch kinh doanh đã phạm sai lầm khi nghiên cứu
thị trường dựa trên những ước
đoán. Thay vào đó, bạn sẽ muốn nghiên cứu
ngành kinh doanh của bạn và hỗ trợ cho nghiên cứu
của bạn bằng những dữ liệu thực tế.
Nhớ chú thích tất cả các nguồn thông tin.

Các
hiệp hội thương mại là các nguồn thông tin
quý giá về xu hướng của ngành. Để tìm
được hiệp hội thương mại cho
ngành của bạn, hãy tra trong cuốn Những Trang Vàng
Gale và hỏi Các Hiệp Hội Chuyên Nghiệp.

Các
tờ báo, tạp chí kinh doanh tổng hợp (như tờ
Thời Báo Kinh Tế Việt Nam hay ThờI Báo Kinh Tế
Sàigòn) và các tờ báo tạp chí thương mại (bao gồm
các chuyên ngành) cũng thường đưa ra thông báo về
các xu hướng phát triển trong phạm vi ngành. Nhiều
nghiên cứu và các thư viện của các trường
đại học cũng tiến hành xuất bản các ấn
phẩm thương mại khác nhau và các bản tin thường
kỳ. Hãy tìm trong Những Trang Vàng đối với danh
sách các xuất bản phẩm, hoặc sử dụng một
dữ liệu cơ sở như Thông Tin Sẵn Có để
tìm những tham khảo về các chủ đề cụ
thể.

Đừng
sợ khi đưa vào những thông tin tiêu cực về
ngành của bạn. Những bàn luận về các cản
trở mà công ty của bạn có thể phải đối
mặt thể hiện một cái nhìn thực tế của
bạn đối với thị trường .

Nếu bạn trích dẫn những
thông tin này từ một số báo cụ thể hay một
báo cáo nghiên cứu, bạn có thể kèm một bản vào
phần Phụ lục của Kế hoạch kinh doanh của
bạn.

2. Công ty của bạn

Phần
bàn về công ty của bạn nên bắt đầu bằng
bản mô tả nhiệm vụ – một hoặc hai câu miêu
tả mục đích kinh doanh và đối tượng
khách hàng mà sản phẩm hay dịch vụ của bạn
hướng tới. trong bản mô tả nhiệm vụ
không rõ ràng thể hiện bạn không hiểu rõ mục
đích của công ty mình. Nếu bạn cần sự giúp
đỡ hay bạn muốn biết một vài ví dụ,
hãy xem
phụ lục 5.

Miêu tả công ty của bạn

Một khi bạn đã có
bản mô tả nhiệm vụ của mình, bạn có thể
bàn thêm về các khía cạnh "kỹ thuật" của
công ty bạn. Hãy nhớ rằng bạn đang kể một
câu chuyện về công ty mình, bởi vậy dù là bạn cần
phải tường thuật những lĩnh vực mang
tính kỹ thuật , bạn nên chú ý giữ tính sinh động
và sự thú vị của công ty bạn. Một số lĩnh
vực bạn nên đưa vào bao gồm:

Công ty bạn thuộc loại hình kinh doanh nào? Bán
buôn? Bán lẻ ? Sản xuất?
Dịch vụ?

Công ty bạn được thành lập khi nào? Nó
là công ty mới hay công ty đã được thành lậptừ
trước. Câu chuyện liên quan đến sự sáng lập
công ty như thế nào?


cấu pháp lý của doanh nghiệp bạn là gì? Doanh nghiệp
chủ sở hữu duy nhất? Công ty trách nhiệm hữu
hạn?, doanh nghiệp hợp danh?

Những người đứng đầu công
ty là ai và họ có những kinh nghiệm phù hợp nào?

Bạn sẽ hướng đến thị
trường nào?
Bạn sẽ bán cho ai? Hàng hoá hay dịch vụ của
bạn sẽ được bán như thế nào?

Hệ thống hỗ
trợ nào sẽ được bạn tận dụng? Dịch
vụ khách hàng?

Quảng cáo? Xúc tiến
kinh doanh?

Một vài
lời khuyên

Mục tiêu của công ty bạn thường phụ
thuộc vào thị trường của bạn. Một cửa
hàng bách hoá ở một tỉnh nhỏ có thể bán tạp
hoá, phần cứng máy tính, báo và xăng vì đây là cửa
hàng duy nhất bán các mặt hàng này trong vùng. Một thị
trường lớn hơn sẽ đòi hỏi sự
chuyên môn hoá cao hơn để bạn có thể giành
được vị trí trong cạnh tranh.

Các chủ doanh nghiệp nhỏ thường không
phát triển được với việc sử dụng
các nhãn hiệu đã có sẵn không phải của riêng công
ty. Hãy tự hỏi mình rằng bạn đang thực sự
kinh doanh gì? Bạn đem lại lợi ích thực sự
gì? Ví dụ nếu bạn soạn bản tin thường
kỳ cho các công ty, bạn chỉ là một "nhà xuất
bản bản tin" hay bạn "giúp các công ty lớn
đưa thông tin quan trọng tới đối tác và khách
hàng tiềm năng"?

Nếu bạn là một công ty đã được
thành lập từ trước, hãy kể ra lịch sử
ngắn gọn của công ty và trích dẫn những con số
doanh thu và lợi nhuận trước đây. Nếu bạn
đã từng có những thất bại hay thụt lùi , hãy
giải thích tại sao, và chỉ ra những nỗ
lực để sửa chữa điều này.
Công ty bạn có thay đổi quyền sở hữu không?
Hãy nhớ nói lý do tại sao công ty được bán.

Khi
nói về những người đứng đầu công
ty, bạn không cần phải cung cấp sơ yếu lý lịch
đầy đủ
– hãy giành thông tin chi tiết
đó cho phần sau này của kế hoạch. Những cũng
đừng quá vắn tắt. Tránh chỉ nói rằng "Dịch
Vụ Tài Chính Ajax đang được thành lập bởi
Jean Smith"
. Thay vì vậy, viết như
sau sẽ mạnh mẽ hơn " Người Sáng Lập
đồng thời là Giám Đốc Jean Smith, trước
từng giữ chức Giám Đốc Tài Chính trong Tập
Đoàn Acme Industries, với hơn 25 năm kinh nghiệm
trong lĩnh vực dịch vụ tài chính trong Dịch Vụ
Tài Chính của Ajax"
.

3. Sản
phẩm hoặc Dịch vụ của bạn

Hãy mô tả
mỗi sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn
và tập trung vào việc những sản phẩm và dịch
vụ này sẽ được sử dụng như thế
nào. Mô tả càng chi tiết càng tốt để người
đọc có hứng thú thực sự đối với
những thứ bạn đang bán. Ứng dụng và mục
đích sử dụng cuối cùng của sản phẩm là
gì? Hãy nhấn mạnh đến những đặc
trưng hoặc sự khác biệt của sản phẩm của
bạn.

Nhấn
mạnh đến Lợi thế bán hàng duy nhất

Hãy nhấn mạnh Lợi
thế bán hàng duy nhất (USP) của bạn. USP của bạn
sẽ là những thông tin độc quyền, phân biệt sản
phẩm hoặc dịch vụ của bạn với các
đối thủ cạnh tranh. Nếu bạn đang sử
dụng kế hoạch kinh doanh để thu hút nguồn
đầu tư, đây chính là những gì người
đọc của bạn muốn thấy. Nếu đó là
một tài liệu nội bộ, USP của bạn sẽ
là yếu tố quyết định đến chiến
lược bán hàng và tiếp thị của bạn. Nếu
không có USP, sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn
sẽ không có gì nổi bật và sẽ không có lý do gì để
người tiêu dùng mua nó.

USP có thể là gì? Đối
với một sản phẩm thực phẩm, USP có thể
là một công thức chế biến độc quyền
(giống như công thức bí mật của món gà rán
Kentucky) hoặc là một cách thức phục vụ đặc
biệt (như món thịt gà tây lọc bằng tay của
Boston Market’s). OXO Good Grips, nhà sản xuất các thiết bị
làm bếp, khác với các đối thủ khác ở chỗ
họ thiết kế những tay cầm theo hiệu suất
lao động đối với tất cả các sản
phẩm của họ. USP của Tower Records’ là bộ
sưu tập lớn tất cả các thể loại âm nhạc
của họ và đội ngũ nhân viên phục vụ có
kiến thức âm nhạc tốt. Chi tiết hơn xem ở
Bản mô tả sản phẩm mẫu. (phụ lục 6)

Một vài lời khuyên

Hãy tập trung vào những nhân tố thành công của
bạn. Nói cách khác, hãy nghĩ về việc làm thế nào
để kiếm được tiền. Tại sao các sản
phẩm và dịch vụ của bạn lại thành công
trên thị trường. Có rất nhiều lý do để
bạn có thể liệt kê-công việc kinh doanh được
tổ chức tốt, trang thiết bị hiện đại,
vị trí địa lý đặc biệt, thị trường
đã sẵn sàng cho sản phẩm này, một sản phẩm
tuyệt vời với giá cả vừa phải, …

Nếu bạn bán sản phẩm, bạn có thể
cần cung cấp cả những thông số kỹ thuật
cụ thể. Nếu có thể, cung cấp cả những
bức ảnh đẹp về sản phẩm đó.

Một trong những thách thức của bạn
là giữ được tính "độc nhất"
trong USP của bạn. Nếu như đối thủ của
bạn có cơ hội đưa ra những sản phẩm
hoặc dịch vụ có những đặc điểm
độc nhất đó, bạn sẽ cần bàn lại
cách thức/ phương án bạn luôn dẫn đầu
trên thị trường.

Hãy mô tả lợi thế cạnh
tranh của bạn một cách cụ thể. Đừng
chỉ có nói rằng "chúng tôi dự định dung cấp
những dịch vụ tốt hơn". Hãy giải
thích bạn sẽ làm điều đó nhưng thế nào
và tại sao điều đó lại làm cho bạn khác những
đối thủ cạnh tranh khác.

 

4. Định vị trên thị trường

Vị trí
là sự khác biệt của bạn trên thị trường:
đó là cách bạn muốn thị trường và các đối
thủ cạnh tranh của bạn công nhận sản phẩm
hay dịch vụ của bạn. Nếu USP của bạn
dựa trên những đặc tính của sản phẩm
hoặc dịch vụ thì vị trí của bạn lại dựa
vào các khách hàng và sự cạnh tranh của bạn. Fed Ex
đã tự xây dựng được một vị trí là
một dịch vụ chuyển phát 24 giờ đáng tin cậy
và có trách nhiệm với các doanh nghiệp. MTV và VH1 phát rất
nhiều video ca nhạc giống nhau nhưng MTV lại
được coi là sự lựa chọn của giới
trẻ trong khi VH1 lại được coi như kênh truyền
hình của những khán giả lớn tuổi hơn.

Nếu bạn đang mở
dịch vụ giặt khô, bạn có thể trở thành
doanh nghiệp có dịch vụ nhanh nhất, đáng tin cậy
nhất và rẻ nhất, hoặc đơn giản là có dịch
vụ tốt nhất. Loại hình chuyển quà theo email có
thể nhấn mạnh đến khía cạnh giá cả, sự
tiện lợi, chính sách hoàn trả linh hoạt, sản phẩm
độc đáo hoặc là một sự kết hợp của
tất cả các yếu tố đó. Một tiệm uốn
tóc có thể nghĩ rằng vị trí là dựa trên hình ảnh.
Khẳng định vị trí của mình bằng cách trả
lời ngắn gọn và trực tiếp những câu hỏi
sau:

Sản phẩm hay dịch vụ của bạn
có gì đặc sắc?

Sản phẩm của bạn có thể thoả
mãn những yêu cầu nào của khách hàng ?

Bạn muốn mọi người nhìn nhận
về sản phẩm hay dịch vụ của bạn
như thế nào?

Những đối thủ cạnh tranh của
bạn định vị trên thị trường ra sao?

 

Một vài lời khuyên

Nghiên
cứu đối thủ cạnh tranh của bạn bằng
cách đi mua hàng ở cửa hàng của họ hoặc gọi
điện cho họ để biết xem họ chào mặt
hàng gì và giá bao nhiêu.

Lập
một danh sách về tất cả các điểm mạnh
và điểm yếu của các đối thủ, chú ý
đến những vấn đề như cách phân phối,
giá cả, giá trị, dịch vụ và sự đúng hẹn.
Ví dụ nếu bạn tiến hành nghiên cứu thị
trường, bạn sẽ tập trung đi sâu vào kết
quả nghiên cứu về giá, tần suất khảo sát,
các dịch vụ đi kèm và danh tiếng trên thị
trường. Một cửa hàng giặt khô sẽ quan tâm
đến giá cả, địa điểm, các dịch vụ
như phân phối, thời gian giặt, chất lượng
giặt, liệu họ có vi tính hoá và liệu họ có cung
cấp các dịch vụ khác như may mặc và sửa quần
áo hay không.

Nếu
cần, nên tìm hiểu đối thủ cạnh tranh của
m ình qua các tạp chí thương mại để hiểu
được thế mạnh và điểm yếu của
họ.

Để tạo lập vị
trí của mình trên thị trường, bạn sẽ cần
phải hiểu những quy chuẩn như giá cả, hoá
đơn và phân phối. Những thông tin này có thẻ lấy
từ các tổ chức xúc tiến thương mại.
Hãy đén gặp thủ thư khu thong tin tham khảo của
thư viện để tìm một hiệp hội/ tổ
chức thích hợp lĩnh vực kinh doanh của bạn.

 

5. Giá cả

Thảo
luận về việc các sản phẩm hay dịch vụ
của bạn có giá là bao nhiêu và bạn lên khung giá đó
như thế nào. Ví dụ việc kinh doanh quà tặng nhập
khẩu đắt tiền không chỉ đưa ra giá
để chi trả các khoản chi phí và có lợi nhuận
mà còn để biến mặt hàng đó trở thành mặt
hàng sang trọng. Một cửa hàng in với một địa
thế đẹp sẽ có giá cao hơn các đối thủ
của mình một chút bởi vị nó có địa thế
thuận lợi và họ biết được là thị
trường có thể chấp nhận một mức giá
cao hơn.

Một khi bạn có thể
giải thích ngắn gọn về giá cả và lý do của
việc đưa ra giá đó, hãy bàn luận về chiến
lược giá cả đó sẽ đặt bạn ở
vị trí nào trong một loạt các nhà cung cấp về sản
phẩm và dịch vụ. Sau đó, giải thích giá của
bạn sẽ khiến cho sản phẩm đó hoặc dịch
vụ đó được chấp nhận như thế
nào, sẽ giữ và hy vọng tăng thị phần của
bạn như thế nào trong khi bạn phải cạnh
tranh và kiếm lợi nhuận từ sản phẩm.

 

Một vài lời khuyên

Những
nhà đầu tư thường nhìn nhận (và từ chối)
các kế hoạch kinh doanh trong đó doanh nghiệp nói rằng
sản phẩm hay dịch vụ mà họ muốn tạo
ra sẽ có chất lượng tốt hơn và giá thành rẻ
hơn các sản phẩm và dịch vụ cùng loại của
đối thủ cạnh tranh. Điều này sẽ tạo
ra ấn tượng không hay bởi vì thường thì nó
là không tưởng. Nếu bạn thực sự có một
sản phẩm có chất lượng tốt hơn, thì
việc đó dường như là bạn sẽ
đưa ra một giá thấp hơn giá thực của sản
phẩm và tiếp đến là bán hạ giá chúng.

Chi
phí thường có xu hướng bị hạ thấp. Nếu
bạn bắt đầu với chi phí thấp và giá thấp,
bạn sẽ không dành cho mình khoảng trống để
điều chỉnh giá cả và việc tăng giá sẽ
khó mà có thể thực hiện được.

Nếu
bạn áp dụng mức giá cao hơn giá hiện tại của
hàng hoá cạnh tranh, bạn sẽ phải giải thích tại
sao áp dụng mức giá cao trên cơ sở những điểm
mới, chất lượng bảo hành hoặc dịch vụ.

Nếu
giá thấp hơn giá hiện tại của một sản
phẩm hoặc dịch vụ đang cạnh tranh với
bạn, hãy giải thích tại sao bạn vẫn có thể
có lợi nhuận. Điều này có thể xảy ra thông
qua quy trình sản xuất và phân phối hiệu quả
hơn, chi phí lao động thấp hơn và chi phí hành
chính và nguyên vật liệu thấp hơn.

Hãy thảo luận làm thế
nào để giá cao có thể dẫn đến sản
lượng giảm nhưng vẫn giữ được
tổng lợi nhuận cao.

 

Các phương pháp xác định giá

Bạn
đã sẵn có một vài phương pháp định giá
khác nhau. Mỗi phương pháp có thuận lợi và bất
lợi của nó, và việc chọn lựa một kỹ
thuật đúng có thể rất quan trọng để tối
đa hoá lợi nhuận của bạn. Dưới đây
là những miêu tả ngắn gọn về mỗi
phương pháp.

Định giá cộng chi phí

Cách thức định giá này
được xây dựng để đảm bảo rằng
các chi phí cố định và chi phí biến đổi
được bù đắp và lợi nhuận được
tính trong giá. Để sử dụng phương pháp định
giá theo chi phí, hãy cộng chi phí cố định trực tiếp
và gián tiếp vào lợi nhuận để đạt tới
mức giá của bạn. Việc bạn tính tất cả
các chi phí khi sử dụng phương pháp này để
định giá là rất quan trọng vì việc bỏ sót có
thể dẫn tới giảm lợi nhuận.

Định giá cạnh tranh

Nếu thị trường bạn
đang gia nhập có một mức giá định sẵn
và rất khó có sự khác biệt giữa các sản phẩm,
bạn có thể cần phải sử dụng
phương pháp định giá cạnh tranh. Nếu bạn
lựa chọn đặt ra một mức giá khác biệt
trong một ngành mà có mức giá định sẵn cho các sản
phẩm rất khó phân biệt, hãy đảm bảo chắc
chắn rằng bạn có thể bảo vệ được
các mức giá bạn đang đặt ra và nhận biết
về giá trên thị trường mục tiêu của bạn
có thể sử dụng việc định giá này.

Định giá theo chi phí cộng
thêm

Thường được các
nhà phân phối lẻ sử dụng, giá được tính
bằng cách cộng một khoản xác định vào chi
phí của một sản phẩm.

Định giá theo cầu.

Nếu bạn bán sản phẩm
cho các thực thể đa dạng, những người
mua từ bạn một khối lượng hàng hoá khác
nhau, có thể bạn sẽ muốn dùng phương pháp
định giá theo cầu. Ví dụ, một nhà sản xuất
bán hàng cho cả nhà phân phối buôn và nhà phân phối lẻ
sẽ c ó thể đưa ra thoả thuận ưu đãi
hơn cho những người bán buôn mua với số
lượng lớn hơn. Ghi nhớ rằng luật có thể
qui định, bạn phải tính một mức giá chung
cho những sản phẩm giống nhau. Nếu bạn muốn
đưa ra những mức giá khác nhau, Bạn phải lập
cơ chế chiết khấu với bất cứ khách
hàng nào mua với khối lượng lớn.

 

III. Thị trường

Phần này sẽ cung cấp
những số liệu thực tế để thuyết
phục nhà đầu tư, đối tác tiềm năng
hoặc người đọc là công việc kinh doanh của
bạn sẽ thu hút nhiều khách hàng trong một ngành kinh
doanh đang phát triển và có thể đảm bảo doanh
số bán ra bất chấp cạnh tranh. Đây là một
trong những phần quan trọng nhất của kế hoạch
kinh doanh, trong đó có xem xét đến quy mô của thị
trường hiện tại và xu hướng phát triển
của thị trường. Phần này đòi hỏi phải
nghiên cứu một cách kỹ lưỡng. Nhiều phần
tiếp theo trong kế hoạch kinh doanh như phần sản
xuất, tiếp thị và tổng số vốn bạn cần
có, đều sẽ phải dựa trên dự báo về
doanh số bán ra được đề cập đến
trong phần này. Hãy tìm trong
phần phụ lục để lấy những tờ
mẫu bạn cần.

 

Khách hàng

Quy mô và
xu hướng thị trường

Cạnh
tranh

Doanh số
ước tính

 

1.     
Khách hàng

Điều
quan trọng là phải mô tả cụ thể và đầy
đủ những khách hàng tiềm năng cho sản phẩm
và dịch vụ của bạn. Bản mô tả này xác
định những đặc điểm của những
người mua hàng của bạn, trong đó cần chỉ
rõ những khách hàng này quan tâm đến giá cả hay chất
lượng, họ mua hàng trong những trường hợp
nào và họ quan tâm đến những điều gì. Nếu
bạn vẫn đang kinh doanh, hãy liệt kê danh sách khách
hàng hiện tại của bạn và xu hướng mua hàng của
họ.

Để xác định
khách hàng, hãy miêu tả những khách hàng tiềm năng của
bạn theo những đặc điểm chung dễ nhận
thấy. Ví dụ như một công ty chuyên cung cấp thực
phẩm có thể nhắm vào những khách hàng là các cặp
vợ chồng có công ăn việc làm ổn định ở
khu vực trung tâm Chicago. Những cặp vợ chồng này
cần thuê những người cung cấp thực phẩm
cho những bữa tiệc cho con cái họ. Hoặc công ty
đó cũng có thể nhắm vào những người lập
kế hoạch cho các buổi lễ tiệc của các công
ty ở Massachusetts, những người này sẽ chịu
trách nhiệm cho việc cung cấp thực phẩm cho các
buổi gặp gỡ của công ty. Một người
cung cấp cần gạt nước cho xe hơi có thể
cung cấp trực tiếp cho các nhà sản xuất ôtô hoặc
cho các nhà phân phối phụ tùng.

Một vài lời khuyên

Thu
hẹp pham vi của thị trường mục tiêu bằng
cách miêu tả một cách ngắn gọn những khách hàng
mà bạn không muốn nhắm tới. Một công ty tư
vấn về quản lý hội có thể không quan tâm đến
việc nhắm tới các hiệp hội có trên 1000 thành
viên.

Một
trong những sai lầm hay gặp phải là miêu tả
khách hàng với những thuật ngữ chung chung, ví
dụ như "tất cả những
người muốn có một chiếc xe đạp"
hoặc "bất kỳ ai cần một bản
khai". Để tránh những sai lầm này, hãy sử dụng
Tờ khai hồ sơ khách hàng (phụ lục 7) để liệt kê những
đặc điểm của những cá nhân và công ty mà sẽ
mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Chắc
chắn là có đầy đủ chi tiết về khu vực
địa lý mà bạn có kế hoạch bán hàng ở
đó. Thị trường của bạn sẽ là thị
trường toàn quốc, thị trường khu vực,
thị trường quốc tế hay thị trường
địa phương?

Không sử dụng các thuật
ngữ chuyên ngành hoặc tiếng lóng địa
phương. Điều này rất có thể làm cho người
đọc khó hiểu. Nếu phải bắt buộc sử
dụng những từ ngữ đó, hãy chú thích trong kế
hoạch kinh doanh của bạn.

 

2.     
Quy
mô/xu hướng của thị trường

Phần
này sẽ xác định quy mô của toàn bộ thị
trường cũng như lọai thị trường mà
bạn nhắm vào. Hãy sử dụng các số liệu cũng
như thông tin về xu hướng của thị trường
để vạch ra một thị trường hiện thực
và xu hướng phát triển của nó.

Sau khi đã xác định
được toàn bộ thị trường, hãy mô tả
thị trường tiềm năng của bạn bằng
việc sử dụng những thông tin về địa
lý, quy mô công ty, tổ chức kinh doanh, lối sống, giới
tính, tuổi, nghề nghiệp và các đặc điểm
khác để miêu tả những công ty hoặc người
tiêu dùng có thể mua hàng hoá hoặc dịch vụ của bạn.

Một vài lời
khuyên

Khi
thảo luận về quy mô thị trường, hãy chắc
chắn là có đề cập đến những nhân tố
ảnh hưởng đến xu thế phát triển của
thị trường, những xu hướng kinh tế xã
hội, chính sách của Chính phủ, sự chuyển dịch
dân số và những đặc điểm tương tự
như vậy. Hãy chỉ rõ liệu những xu hướng
này sẽ có ảnh hưởng tích cực hay tiêu cực
đến kế hoạch kinh doanh cụ thể của bạn.

Nhớ trích dẫn nguồn của
những số liệu của bạn. Điều này sẽ
chứng tỏ là bạn đã làm việc miệt mài và cẩn
thận, và bảo đảm với những người
đọc kế hoạch kinh doanh của bạn là những
thông tin do bạn cung cấp đều từ nguồn
đáng tin cậy. Hãy khẳng định mức độ
tin cậy của những người đã cung cấp
những số liệu này. Nói "Theo báo cáo nghiên cứu
thị trường widget của Công ty Acme Corp…" sẽ
tốt hơn là "Một nhà nghiên cứu thị trường
nói…"

 

 

 

3.     
Cạnh
tranh

Phần viết về cạnh
tranh trình bày kế hoạch tìm chỗ đứng cho sản
phẩm hoặc dịch vụ của bạn trên thị
trường. Miêu tả hoạt động kinh doanh của
mình trong bối cảnh có sự cạnh tranh chứng tỏ
rằng bạn hiểu lĩnh vực của bạn và sẵn
sàng đương đầu với những trở ngại
trên con đường tới thành công của công ty bạn.

Dành một đoạn ngắn
để phân tích về từng đối thủ chủ
yếu của bạn. Nếu có thể, hãy nêu rõ doanh số
bán hàng hàng năm và thị phần trên thị trường
của họ. Cần phân tích tại sao những công ty này
có khả năng hoặc không có khả năng đáp ứng
nhu cầu của khách hàng. Bạn cũng nên giải thích vì
sao bạn cho rằng mình có thể giành bớt thị phần
của họ.

Những điểm mạnh
và điểm yếu có thể bộc lộ trên nhiều
khía cạnh khác nhau. Doanh số bán hàng, chất lượng
hàng, hình thức phân phối, giá cả, năng lực sản
xuất, hình ảnh và số loại hình sản phẩm/dịch
vụ luôn là những điểm tạo nên sự khác biệt
giữa các công ty. Hãy tự đặt câu hỏi: Người
nào có ưu thế về giá cả? Người nào có ưu
thế về chất lượng? Người nào có thị
phần lớn nhất? Vì sao một số công ty gia nhập
thị trường hoặc rút lui trong thời gian gần
đây? Những nhân tố này ảnh hưởng rất lớn
tới mức độ thành công của bài phân tích về cạnh
tranh.

Một vài lời khuyên

Đừng
bao giờ nói "chúng tôi không hề bị cạnh
tranh", các ngân hàng cho vay sẽ không tin bạn. Cho dù sản
phẩm hoặc dịch vụ của bạn thực sự
có tính chất đổi mới, bạn vẫn cần
tính xem khách hàng của mình có thể mua những mặt
hàng thay thế nào. Hãy nhớ rằng chiếc máy tính cá
nhân đầu tiên đã phải cạnh tranh với máy
tính điện tử và máy chữ và chiếc máy tính đầu
tiên phải chịu sự cạnh tranh của bàn tính.

Các
đối thủ cạnh tranh của bạn sẽ không
lộ diện ngay lập tức bởi vì họ không nhất
thiết phải có những sản phẩm hoặc dịch
vụ giống như bạn. Nếu bạn bán món salsas,
bạn sẽ phải cạnh tranh với những người
làm salsas khác, cũng như có thể phải cạnh tranh
với những người làm nước sốt, mù tạt
và các đồ gia vị khác. Hãy coi họ là "những
đối thủ cạnh tranh gián tiếp".

Rất
nhiều kế hoạch kinh doanh không đưa ra
được cách nhìn thực tế về mức độ
cạnh tranh do quan niệm không đầy đủ về
cạnh tranh. Khi bạn lập danh sách các đối thủ
cạnh tranh, cố gắng tìm ra càng nhiều đối
thủ càng tốt trên cơ sở nhìn nhận họ
như bất cứ doanh nghiệp nào có khả năng
cung cấp cho khách hàng các sản phẩm hoặc dịch
vụ tương tự. Một người bán hoa ở
địa phương hiển nhiên phải cạnh tranh
với các cửa hàng hoa khác, đồng thời phải
cạnh tranh với các dịch vụ điện hoa
như 1080 và các siêu thị kinh doanh hoa và cây cảnh.

Để
xác định các điểm mạnh và điểm yếu
của các đối thủ cạnh tranh, phân tích vì sao
khách hàng mua hàng hoá của họ. Do giá cả? Dịch vụ?
Thuận tiện? Uy tín? Thông thường, bạn chỉ
đánh giá được các điểm mạnh bên ngoài
chứ không phải là điểm mạnh thực sự
của họ.

Bảng
biểu có thể hữu ích khi trình bày phân tích về cạnh
tranh vì nó giúp bạn dễ dàng đánh giá các đối thủ
cạnh tranh. Trong các cột nên ghi tên đối thủ cạnh
tranh, thị phần hoặc vị trí trên thị trường,
khối lượng hàng bán hàng năm (nếu có), các
điểm mạnh, điểm yếu của họ và
nhận định của bạn về họ.

Cũng nên làm rõ những ai
không phải là đối thủ cạnh tranh của bạn.
Những người đọc bản kế hoạch của
bạn có thể chưa hiểu rõ về những doanh nghiệp
cạnh tranh với bạn. Trong trường hợp này,
bạn phải giúp họ bằng cách giải thích vì sao những
doanh nghiệp trên không phải là đối thủ cạnh
tranh. Thí dụ, mọi người có thể nghĩ rằng
một công ty cho thuê nhân viên sọan thảo văn bản
chuyên ngành sẽ cạnh tranh với các hãng cung cấp nhân
sự tạm thời hoặc các hãng thư ký. Chắc hẳn
công ty trên muốn làm rõ họ không phải là hãng thư ký
mà là một công ty chuyên về sọan thảo văn bản.

4.     
Doanh
số

Lượng
hàng bán ước tính đựa đưa ra trên cơ sở
đánh giá của bạn về: lợi thế của hàng
hoá hoặc dịch vụ, khách hàng, quy mô thị trường
và khả năng cạnh tranh của bạn. Cần tính số
lượng hàng bán và tiền hàng thu được trong ba
năm tới, trong đó năm thứ nhất tính theo từng
quý – nếu có thể áp dụng cách này trong lĩnh vực của
bạn. Những con số này sẽ có ý nghĩa cực kỳ
quan trọng đối với các tính toán tài chính khác bạn
trình bày trong phần sau của kế hoạch.

Dành một đoạn
để nêu tóm tắt tính toán của bạn. Cần trình
bày xúc tích về những điểm tạo nên sự khác
biệt giữa sản phẩm hoặc dịch vụ của
bạn với các công ty khác trên thị trường. Cần
đưa vào những đánh giá cam kết của bất kỳ
khách hàng nào. Đồng thời, cần giải thích rõ vì
sao bạn tiên đóan số lượng khách hàng của bạn
sẽ gia tăng và làm cách nào để đạt
được điều này.

Một vài
lời khuyên

Nếu
bạn ước tính số lượng hàng bán trên mỗi
khách hàng dựa trên các thông tin, nghiên cứu của các hiệp
hội ngành nghề hoặc phỏng vấn các chủ
doanh nghiệp hoạt động trong những lĩnh vực
tương tự, nên trích dẫn các nguồn trên trong phần
này để làm tăng độ tin cậy của các con
số làm cơ sở cho tính toán của bạn.

Không
dùng chữ "thận trọng" khi mô tả những
dự tính về lượng hàng bán. Các nhà cho vay đã
quen thấy từ này trong các tính toán thực ra chẳng thận
trọng chút nào.

Không
đưa ra những dự tính quá to tát. Chúng dễ làm tổn
hại uy tín kinh doanh của bạn. Một lỗi thường
gặp là ước tính kết quả kinh doanh dự
đoán khiêm tốn trong một vài năm và rồi sự
tăng mạnh về lượng hàng bán sẽ xảy ra
khi "thị trường bắt đầu cất
cánh".

Giả định những kịch
bản "tối ưu", "xấu nhất" và
"chắc chắn xảy ra" để xây dựng
tính toán tổng thể về lượng hàng bán.

 

Nghiên cứu ngành kinh
doanh của bạn và sự cạnh tranh như thế nào?

Trong phần "Thị
trường" trong kế hoạch kinh doanh của bạn,
bạn cần cung cấp những thông tin cập nhật
và đáng tin cậy về thị trường, những
công ty và những sản phẩm mà bạn sẽ phải cạnh
tranh trong hoạt động kinh doanh của mình. Thế
nhưng làm thế nào để có được những
thông tin này?

Không nguồn thông tin duy nhất
nào có thể cung cấp cho bạn đầy đủ loại
dữ liệu này. Một số dữ liệu có thể
tìm thấy trong các báo cáo của các doanh nghiệp và chính phủ,
trên báo và tạp chí, từ các hiệp hội ngành nghề
và nghiên cứu của các trường đại học. Bạn
cũng sẽ cần thực hiện một số cuộc
điều tra trực tiếp thông qua việc trao đổi
với khách hàng và các nhà cung cấp để có thể hiểu
tình hình và xu hướng phát triển của ngành. Để
có được những thông tin về các đối thủ
cạnh tranh, hãy nói chuyện với các đại diện
bán hàng và các nhà cung cấp – họ thường biết những
công ty nào khác có khả năng. Những dữ liệu khác
có thể đơn giản lấy từ một cuộc
nói chuyện điện thoại trực tiếp với
đối thủ cạnh tranh của bạn.

Đầu tiên, nếu bạn
muốn, bạn có thể đến thư viện nghiên cứu
kinh doanh trong vùng. Các thư viện có đủ các loại
chỉ số thống kê của thị trường và của
chính phủ; các danh mục với thông tin về mọi loại
hình kinh doanh; và đủ các loại báo, tạp chí và bản
tin. Nhiều người có thể tiếp cận những
cơ sở dữ liệu trên mạng mặc dù việc
đăng ký có thể khá tốn kém. Đối với các
doanh nghiệp nhỏ, những nhân viên thủ thư có thể
là một trong những nguồn quan trọng mà chưa
được khai thác. Họ rất có thể sẽ
hướng dẫn bạn cách tìm kiếm đúng hướng
đối với những thông tin thị trường và
những dữ liệu cạnh tranh mà bạn đang cần.

Rất nhiều những
danh mục được liệt kê ở đây là do các
công ty thương mại xuất bản và vì vậy để
mua được những tài liệu này là khá tốn kém.
Do đó bạn có thể sẽ cần sử dụng những
tài liệu này trong thư viện. Tuy nhiên, có rất nhiều
nguồn thông tin rât có giá trị mà lại "miễn
phí". Chính phủ luôn sẵn sàng cung cấp những công
trình nghiên cứu về các lĩnh vực kinh doanh. Các
trường đại học cũng là một nguồn
thông tin có giá trị vì các khoa và các sinh viên thường xuyên
thực hiện các công trình nghiên cứu. Nhiều công trình
nghiên cứu có sẵn trong thư viện của các trường
đại học hoặc thông qua các văn phòng quản
lý/kinh doanh.

Hãy sử dụng những
đầu mối sau để tìm kiếm các tư liệu
có thể giúp bạn trong nghiên cứu:

Hiệp hội ngành nghề

Danh mục các ngành nghề
và công ty

Báo, tạp chí, ấn
phẩm ngành nghề và bản tin

Dữ liệu nhân khẩu
học và điều tra dân số

a. Hiệp hội
ngành nghề

Các Hiệp hội
ngành nghề thường tiến hành các nghiên cứu về
lĩnh vực kinh doanh của mình. Những dữ liệu
này thường chỉ được lưu hành giữa
các thành viên của Hiệp hội, mặc dù đôi khi một
phần của các bản báo cáo này được cung cấp
cho những người không phải là thành viên của Hiệp
hội hoặc cho công chúng và báo chí.

Các tổ chức
ngành nghề cũng xuất bản danh bạ hội viện.
Những danh mục này sẽ có ích trong việc xác định
những đối thủ cạnh tranh. Xin nhắc lại
là những danh mục này thường chỉ được
cung cấp cho các hội viên. Tuy nhiên việc tham gia những
tổ chức này để có thể thể tiếp cận
những danh sách này là hoàn toàn đáng làm. Hãy tham khảo những
nguồn thông tin sau để tìm ra những tổ chức
ngành nghề nào hiện có trong lĩnh vực kinh doanh của
bạn:

Từ
điển Bách khoa các Hiệp hội kinh doanh và ngành nghề
(Gale Research) – liệt kê các hiệp hội ngành nghề
theo lĩnh vực kinh doanh và cung cấp những đầu
mối liên lạc trong từng chương cho từng khu
vực cụ thể.

Sách
Kinh doanh nhỏ (Gale Research) bao gồm danh sách những hiệp
hội ngành nghề, các nhà cung cấp, triển lãm
thương mại cùng với những thông tin tham khảo
và số liệu thống kê cho các doanh nghiệp nhỏ.

Thông
tin Kinh doanh (Nhà xuất bản Đại học California) bao gồm các xuất bản phẩm, bản tin, danh mục
và các nguồn thông tin khác.

      b. Danh bạ Lĩnh vực kinh doanh và Công
ty

Có rất nhiều
danh mục có thể cung cấp cho bạn những thông tin
về những công ty và lĩnh vực kinh doanh cụ thể.
Những danh mục này có thể rất tốn kém, vì vậy
bạn cần tìm kiếm trong thư viện. Dưới
đây là một số danh mục khá toàn diện:

Dun’s
Million Dollar Directory phân loại các công ty theo Mã phân loại
lĩnh vực tiêu chuẩn, vị trí địa lý và quy
mô. Dun & Bradstreet cũng xuất bản nhiều những
danh mục hữu ích khác, bao gồm Hướng dẫn
bán hàng từng bang, Danh mục Kinh doanh theo khu vực và Tổng
điều tra công việc kinh doanh Mỹ

Thomas
Register – liệt kê những dữ liệu về hơn
100000 công ty sản xuất theo sản phẩm, tên công ty và
vị trí địa lý. Tài liệu này cũng bao gồm cả
danh mục sản phẩm của nhiều công ty.

Sách
cầm tay của Moody’s cung cấp những thông tin toàn diện
về những công ty đăng ký tên thị trường
chứng khoán Mỹ, bao gồm lịch sử công ty, báo
cáo thu nhập và bản cân đối chi tiêu.

Danh
mục ngành nghề Hoa Kỳ của MacRae bao gồm sản
phẩm/dịch vụ, phân loại ngành nghề và tên công
ty được sắp xếp theo các quận và thành phố.

Danh
mục các Công ty tư nhân hàng đầu của MacMilan bao
gồm những thông tin về 12500 công ty tư nhân.

Toàn
cảnh Ngành nghề Hoa Kỳ, công trình nghiên cứu này của
Bộ Thương mại bao gồm những số liệu
thống kê phát triển cho 200 lĩnh vực, bao gồm những
đồ thị minh hoạ trong 5 năm, thông tin cơ bản
số liệu thông kê và dự đoán xu hướng phát
triển.

Pridicast
Basebook cung cấp dữ liệu kinh tế lịch sử
từ năm 1960 với 16000 số liệu thống kê về
các ngành nghề.

Từ
điển Bách khoa các Hiệp hội kinh doanh và ngành nghề
(Gale Research) – liệt kê các hiệp hội ngành nghề
theo lĩnh vực kinh doanh và cung cấp những đầu
mối liên lạc trong từng chương cho từng khu
vực cụ thể.

Sách
Kinh doanh nhỏ (Gale Research) bao gồm danh sách những hiệp
hội ngành nghề, các nhà cung cấp, triển lãm
thương mại cùng với những thông tin tham khảo
và số liệu thống kê cho các doanh nghiệp nhỏ.

Thông
tin Kinh doanh (Nhà xuất bản Đại học California) bao gồm các xuất bản phẩm, bản tin, danh mục
và các nguồn thông tin khác.

      c. Báo, Tạp chí, Ấn phẩm
ngành nghề và Bản tin

Các tạp chí
định kỳ là một nguồn thông tin có giá trị về
số liệu thông kê các ngành nghề cũng như những
thông tin về các đối thủ cạnh tranh của bạn.
Các ấn phẩm ngành nghề – báo và tạp chí tập trung
vào những vấn đề của một ngành nghề cụ
thể – thường đăng tải những bài báo tập
trung vào những báo cáo nghiên cứu gần đây hoặc xuất
bản những dữ liệu thị trường độc
quyền. Bạn cũng có thể tìm thấy những thông
tin về các đối thủ cạnh tranh và sản phẩm
của họ. Tạp chí Phố Uôn và những ấn phẩm
kinh doanh khác có thể cung cấp cho bạn thông tin về xu
hướng kinh doanh và những vấn đề kinh tế
khác mà có thể có ảnh hưởng đến công việc
kinh doanh của bạn. Những tạp chí kinh doanh và báo chí
địa phương có thể cung cấp cho bạn những
thông tin về thị trường địa phương.

Để tìm
những ấn phẩm này, hãy tham khảo những nguồn
sau:

  • Tạp chí Kinh doanh Wilson’s, Infotrac,
    UMI Periodical Abstracts, bao gồm những thông tin về
    các tạp chí kinh doanh và tạp chí phổ thông.
  • Mục lục báo chí quốc gia, Mục
    lục hàng năm của Tạp chí Phố Uôn, Mục
    lục Thợi báo Niu Oóc như những tin gọi của
    những tạp chí này cung cấp mục lục những
    bài báo của các tờ báo hàng đầu.
  • Danh mục các phương tiện
    thông tin đại chúng Bacon’s được sử dụng
    chủ yếu bởi những nhân viên chuyên về quan
    hệ công cộng, liệt kê các tạp chí tiêu dùng và
    ngành nghề theo chủ đề và các tờ báo theo
    khu vực.
  • Nexis cơ sở dữ liệu vi
    tính rất toàn diện này thường được
    sử dụng bởi các nhà báo và những nhà nghiên cứu
    thị trường có thể xác định các bài báo
    về các công ty, các cá nhân và ngành nghề, ….

      d. Dữ liệu của các cuộc điều
tra dân số/nhân khẩu học

Chính quyền trung
ương và địa phương thường cung cấp
những thông tin nhân khẩu học rất có giá trị. Hầu
hết các tỉnh và thành phố thường xuất bản
những cuốn sách nhỏ về điều tra dân số-mật
độ dân số và sự phân bổ dân cư. những số
liệu này cho bạn số lượng người sống
trong một khu vực nhất định như phuờng,
quận và khu vực xung quanh. bạn có thể tìm thấy
những bản tóm tắt này tại thư viện hoặc
thông qua Trung tâm Phát triển doanh nghiệp nhỏ tại
địa phương hoặc thông qua văn phòng phát triển
kinh tế của tỉnh.

Bạn cũng có thể
liên hệ phòng thương mại hoặc cơ quan phát triển
kinh tế ở địa phương. Vì những cơ
quan này muốn khuyến khích các doanh nghiệp đặt
cơ sở kinh doanh trong khu vực của họ, họ có
thể cung cấp cho bạn những thông tin về xu thế
phát triển của dân số, số liệu thống kê về
lương, đặc điểm của thu nhập, v.v.
Các công ty điện lực và khí đốt cũng như
ngân hàng cũng có thể có những thông tin như vậy.

  • Hidden Treasures: Census Bureau Data and Where to
    Find It – this book, published by the Census Bureau, includes where to
    find federal and state information.
  • Statistical Abstract of the United States – has more than 1,000 pages of statistical information from government and
    private sources. Excellent for reference citations.

 

IV.
Phát triển và sản xuất

Trong phần
này, bạn sẽ mô tả hiện trạng sản phẩm
và dịch vụ của bạn cùng với kế hoạch
của bạn để phát triển hoàn thiện chúng.
Đây cũng là phần để bạn giúp người
đọc của mình làm quen với cách thức tạo ra sản
phẩm của bạn và cách thức phục vụ khách
hàng của bạn.

Phần này phải có đủ
chi tiết về chi phí phát triển sản phẩm, địa
điểm và yêu cầu nhân công. Sau khi cung cấp đủ
các thông tin này, người ta sẽ yêu cầu bạn lập
một số
mẫu
báo cáo tài chính,
bao gồm
chi phí hoạt động, giá vốn hàng hoá, và lưu chuyển
tiền tệ.

1.     
Hiện trạng
phát triển sản phẩm

Bạn hãy mô tả hiện trạng
sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và những
điều còn cần phải làm thêm để đưa sản
phẩm hoặc dịch vụ của bạn ra thị
trường. Bạn cũng cần có một lịch trình
nêu rõ khi nào công việc đó sẽ hoàn tất. Hãy cân nhắc
việc sử dụng một lược đồ truyền
thống để lập một lịch trình phát triển
sản phẩm, hoặc cải biên kế hoạch tung sản
phẩm ra thị trường mà bạn đã dùng trong nội
bộ công ty mình và đưa ra một phương án
đơn giản hóa hơn trong báo cáo này. Những người
đọc bản kế hoạch này của bạn, đặc
biệt là các nhà đầu tư tiềm năng, sẽ xem
xét kỹ bản kế hoạch phát triển sản phẩm
này để đánh giá xem bạn đã thực sự xem
xét một cách toàn diện mọi khía cạnh của quá
trình phát triển sản phẩm hoặc dịch vụ của
bạn chưa.

Một vài lời khuyên

  • Bạn hãy đưa vào kế hoạch
    việc bạn dự tính xin bằng phát minh sáng chế/
    thương hiệu/hoặc bản quyền xuất
    bản, hoặc các biện pháp quan trọng khác nhằm
    phát triển hoạt động kinh doanh của bạn.
  • Nếu bạn có kế hoạch
    kinh doanh cho một công ty dịch vụ, vẫn rất
    cần phải có phần mô tả hiện trạng
    phát triển. Các công ty dịch vụ đều phải
    lập văn phòng, lập kế hoạch để
    trả lời khách hàng một cách hiệu quả qua
    điện thoại, mua văn phòng phẩm và danh thiếp
    giao dịch, tiến hành nghiên cứu thị trường,
    thu thập các nguồn thông tin, và gửi thử các mẫu
    hàng bán, ngoài ra còn rất nhiều những công việc
    khác.
  • Các nhà tư bản đầu
    tư cho các doanh nghiệp mới và các nhà cho vay khác
    thường chú trọng vào một số ngành nghề
    cụ thể và sẽ rất thông thạo về quy
    trình phát triển của một sản phẩm hay một
    dịch vụ như loại bạn đang cung cấp.
    Vì thế, bạn phải đảm bảo xây dựng
    được một kế hoạch có chất
    lượng cao và thật chi tiết.
  • Hãy nhờ một hiệp hội
    trong ngành trợ giúp về chu trình phát triển sản
    phẩm hoặc dịch vụ tương tự
    như của bạn nếu bạn còn đang ở
    thời kỳ đầu của chu trình phát triển
    và không tin chắc rằng mình đã thông thạo hết
    mọi giai đoạn phát triển của chu trình.
  • Hãy tham khảo sách trong thư viện
    để xem mẫu các kế hoạch kinh doanh và
    đối chiếu bản báo cáo hiện trạng phát
    triển của bạn với các mẫu này.

 

2.     
Quy trình sản
xuất

Một nhà
đầu tư sẽ chỉ cung cấp tiền cho doanh
nghiệp mà ông ta / bà ta biết tường tận, vì thế
họ sẽ xem xét kỹ càng mọi công đoạn của
quá trình sản xuất sản phẩm, từ lúc bắt
đầu hình thành ý tưởng cho đến khi bán
được sản phẩm. Đối với một
công ty dịch vụ, hãy mô tả quy trình cung cấp dịch
vụ. Ví dụ như, một công ty muốn giúp khách hàng của
mình quyết định chiến lược trên trang Web sẽ
mô tả quy trình tìm ra các mục tiêu của khách hàng, nghiên cứu
các chào hàng hiện có trên Web, và đưa ra một giải
pháp. Nếu bạn đang chuẩn bị mở một
xưởng rượu thì phần mô tả quy trình sản
xuất của bạn sẽ nêu rõ về các quy trình thu hoạch
nguyên liệu, lên men và đóng chai.

Tự làm hay
mua ngoài?

Một phần
của kế hoạch về quy trình sản xuất của
bạn sẽ dành để lý giải chiến lược
tự làm hay mua các nguyên liệu để sản xuất từ
bên ngoài. Chiến lược này chú trọng vào vấn đề
liệu bạn sẽ tự chế tạo tại chỗ
những nguyên liệu cần thiết để sản xuất
sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, hay là
mua lại một dịch vụ hoặc sản phẩm
để thêm vào sản phẩm của bạn. Nếu bạn
đang chuẩn bị mở một doanh nghiệp tư vấn,
bạn có thể nêu rõ trong kế hoạch của mình rằng
nếu thuê ngoài một nhân viên quản lý hành chính, doanh nghiệp
sẽ có thêm lợi nhuận vì việc đó tạo điều
kiện cho các ông chủ doanh nghiệp dành được
nhiều thời gian hơn cho những hoạt động
sinh lời. Một công ty sản xuất gối sẽ bàn về
những khâu mũi nhọn trong sản xuất và những
chi phí tiết kiệm được nếu đặt hợp
đồng phụ thuê khâu gối (mua dịch vụ ngoài)
chứ không tiến hành khâu tại công ty (tự làm tại
chỗ).

Địa điểm, Địa điểm,
Địa điểm

Bạn cũng
phải bàn luận về địa điểm sản xuất
cụ thể cho sản phẩm và dịch vụ của
mình. Hãy phân tích lý giải quyết định chọn lựa
này của bạn bằng những thông tin về khoản
tiết kiệm chi phí thuê hoặc thuê mua, sự thuận lợi
về vị trí đối với các nhà cung cấp, nhân
công, nguyên vật liệu, hoặc các yếu tố quan trọng
khác đối với doanh nghiệp của bạn.

Một vài lời khuyên

  • Bạn hãy lý giải chiến lược
    tự làm hay mua ngoài của mình bằng cách diễn giải
    tại sao cách thức của bạn lại tạo ra
    nhiều lợi nhuận hơn cho doanh nghiệp.
  • Tránh một sai lầm phổ biến
    là bỏ qua phần lý giải chiến lược tự
    làm hay mua ngoài đơn giản chỉ vì bạn
    đang chuẩn bị thành lập hoặc đang
    điều hành một doanh nghiệp cung cấp dịch
    vụ. Nếu bạn đang thành lập một doanh
    nghiệp tư vấn, hãy trình bày tình huống lý giải
    tại sao các trợ lý và các nhân viên hỗ trợ hành
    chánh khác thuê ngoài lại giúp tăng lợi nhuận.
  • Đừng quên đưa ra lý do lựa
    chọn địa điểm kinh doanh. Một số
    thuận lợi về địa điểm thường
    bị bỏ qua không nêu rõ là địa điểm gần
    đường giao thông và dễ thuê được
    nhân công rẻ và thạo việc.
  • Nếu bạn quyết định
    chọn địa điểm kinh doanh là văn phòng tại
    nhà, hãy bàn về những chi phí sẽ tiết kiệm
    được nếu có văn phòng tại nhà. Đồng
    thời hãy đảm bảo những người
    đọc bản kế hoạch của bạn rằng
    địa điểm văn phòng tại nhà sẽ
    không bị người ta nhìn nhận theo nghĩa xấu
    trong ngành nghề kinh doanh của bạn.

3.     
Chi
phí sản xuất và phát triển

Hãy trình
bày và bàn luận về một ngân quỹ dành cho thiết kế
và phát triển. Ngân quỹ này phải tính đến chi phí
thiết kế sản phẩm mẫu cũng như chi phí
đưa mẫu đó vào sản xuất. Bạn không
được quên tính đến chi phí nhân công, nguyên vật
liệu, chi phí tư vấn, và chi phí thuê các chuyên gia, ví dụ
như thuê luật sư. Phần trình bày về chi phí sản
xuất này rõ ràng rất cần thiết đối với
các công ty sản xuất và nó cũng không kém phần quan trọng
đối với mọi loại hình doanh nghiệp khác. Các
doanh nghiệp dịch vụ cũng có nhiều loại chi
phí, ví dụ như chi cho dịch vụ tư vấn, chi
đào tạo cho chủ doanh nghiệp, chi phí chuẩn bị
tài liệu, và nhiều chi phí khác.

Một vài lời khuyên

  • Các chi phí thiết kế và phát triển
    thường bị ước tính thiếu. Bạn
    hãy liên hệ với một hiệp hội
    thương mại nhằm tìm hiểu về các chi
    phí bình quân trong ngành để phát triển một sản
    phẩm tương tự như của bạn.
  • Khi lập bảng chi phí, hãy kèm theo
    một kế hoạch dự phòng về những thay
    đổi chi phí có thể có nếu bạn gặp rắc
    rối như bị trì hoãn, không đạt được
    tiêu chuẩn trong ngành, có sai sót, v.v..
  • Đừng quên tính đến chi
    phí bằng phát minh sáng chế và các yếu tố khác cần
    thiết cho việc sản xuất sản phẩm hoặc
    dịch vụ của bạn.

4.     
Các
yêu cầu về nhân công

Phần về ban quản
lý sẽ nêu sơ lược về ban quản lý doanh nghiệp
của bạn. Phần này nêu cụ thể về lực
lượng nhân công bạn sẽ cần để thiết
lập và điều hành doanh nghiệp của bạn. Hãy nêu
rõ bạn cần bao nhiêu người và họ cần phải
có những kỹ năng làm việc gì. Hãy đảm bảo
bạn bao quát đủ các vấn đề sau:

 

  • Đã có đủ nhân công
    chưa? Nếu chưa, bạn sẽ thuê như thế
    nào.
  • Nhân công đã được
    đào tạo chưa? Nếu chưa, bạn sẽ
    đào tạo họ như thế nào.
  • Chi phí nhân công hiện tại
    và trong tương lai.
  • Các kế hoạch đào tạo
    tiếp theo.

Xem minh hoạ
Yêu cầu về lao động (phụ lục 8)

5. Các yêu cầu về
chi phí và vốn

Bạn cũng
phải lập 3 mẫu báo cáo tài chính để xây dựng
nền tảng cho phần Tài chính trong kế hoạch của
bạn: Báo cáo về chi phí hoạt động, các yêu cầu
về vốn và giá vốn hàng hoá. Lập các bảng tính cho
năm mà bạn sẽ thành lập doanh nghiệp của
mình cùng với các bảng tính dự trù cho 2 năm sau
đó. Có thể bạn cần sự trợ giúp của một
chuyên viên kế toán hoặc một ai đó thông thạo về
chi phí kinh doanh trong lĩnh vực và ngành kinh doanh cụ thể
của bạn.

Chi phí hoạt động

Khi lập
bảng Chi phí Hoạt động, bạn tổng hợp
những chi phí phát sinh trong quá trình điều hành doanh nghiệp.
Các hạng mục chi phí bao gồm: marketing, bán hàng, và chi
phí quản lý chung. Chi phí quản lý chung gồm các chi phí cố
định như chi phí quản lý hành chính và các chi phí khác
luôn không đổi bất kể quy mô kinh doanh của công
ty bạn tăng hay giảm. Chi phí quản lý chung cũng
bao gồm các khoản chi phí biến đổi như công
tác phí, thuê mua thiết bị, và chi cho các nhu yếu phẩm.

Các yêu cầu về vốn

Mẫu
này nêu cụ thể số tiền bạn cần để
mua sắm trang thiết bị cần dùng khi thành lập
doanh nghiệp và xúc tiến các hoạt động kinh
doanh của mình. Mẫu Các yêu cầu về vốn còn bao
gồm phần tính khấu hao chi tiết cho tất cả
các trang thiết bị được mua sắm. Để
xác định được các yêu cầu về vốn
của mình, bạn hãy cân nhắc về bất cứ thứ
gì trong công việc kinh doanh mà bạn cần đầu
tư vốn. Nếu bạn kinh doanh dịch vụ cung cấp
tã lót, những thiết bị cần đầu tư vốn
có thể là một cái xe tải nhỏ, các máy giặt và sấy,
bàn là và cầu là, và các nhu yếu phẩm khác. Các công ty sản
xuất tất nhiên cần nhiều thiết bị
hơn để sản xuất. Các trang thiết bị của
họ có thể chia làm ba loại: kiểm tra chất
lượng, lắp ráp và đóng gói.

Giá vốn hàng hoá

Đối
với một công ty sản xuất, giá vốn hàng hoá là
chi phí phải chịu trong quá trình sản xuất ra sản
phẩm. Đối với một doanh nghiệp bán buôn hoặc
bán lẻ, giá vốn hàng hoá (đôi khi được gọi
là giá vốn hàng bán) chính là giá mua đầu vào của hàng
hoá. Để lập một bảng Giá vốn hàng hoá, bạn
cần biết rõ tổng số đơn vị hàng hóa bạn
sẽ bán trong một năm, lượng hàng tồn kho hiện
có và lượng hàng này đang ở những công đoạn
sản xuất nào. Đối với một công ty sản
xuất, bảng giá vốn hàng hoá tính đến cả
chi phí nguyên vật liệu, nhân công, và chi phí quản lý
chung đặc thù liên quan đến việc sản xuất
sản phẩm.

 

V. Bán hàng và Marketing

Trong bản kế hoạch
kinh doanh của bạn, phần này sẽ nêu rõ chiến
lược và các thủ thuật mà bạn sẽ sử dụng
để khiến khách hàng mua sản phẩm hoặc dịch
vụ của bạn. Bán hàng và Marketing thường là một
khâu có sự lien kết lỏng lẻo trong nhiều bản
kế hoạch kinh doanh, vì vậy bạn nên dành thời
gian thích đáng cho phần này. Một kế hoạch Bán
hàng và Marketing vững mạnh sẽ giúp bạn định
hướng rõ ràng và nó là một đảm bảo cho các
nhà đầu tư tiềm năng tin rằng bạn có một
kế hoạch khả thi và có đủ các nguồn lực
để xúc tiến bán các sản phẩm và dịch vụ
của mình. Phần kế hoạch Bán hàng và Marketing của
bạn sẽ gồm 3 mục chính:

 

1.     
Chiến
lược Bán hàng và Marketing

Trong các phần
trước, bạn đã phải xác định sản phẩm
của mình, vị trí của nó trên thị trường,
chính sách giá cả, khách hàng mục tiêu, tình hình thị
trường và cạnh tranh. Bây giờ bạn cần phải
tổng hợp lại toàn bộ những giả định
đã nêu trên để lập ra một chiến lược
Bán hàng và Marketing có sức thuyết phục. Hãy coi đây là
một bản kế hoạch hành động để khiến
được khách hàng mua sản phẩm của mình. Nó sẽ
bổ trợ cho những thủ thuật mà bạn sẽ
trình bày ở cuối phần này.

Chiến lược
của bạn có khi chỉ tóm lược trong vài câu, hoặc
có thể kéo dài thành mấy đoạn văn. Tuy nhiên, những
điểm quan trọng mà một chiến lược bán
hàng và marketing cần là xác định đối tượng
mà bạn sẽ nhắm vào đầu tiên trong giai đọan
thâm nhập thị trường và các khách hàng bạn đã
lựa chọn trong những giai đoạn tiếp theo. Những
nội dung còn lại của một chiến lược
bán hàng và marketing gồm:

  • Làm thế nào bạn tìm được
    các khách hàng tiềm năng, và một khi đã xác định
    được họ, bạn có kế hoạch
    như thế nào để làm cho họ hiểu về
    sản phẩm của bạn? Ví dụ, nếu bạn
    đang sử dụng phương pháp gửi thư
    trực tiếp, bạn có thể muốn bàn về loại
    dịch vụ gửi thư mà bạn muốn dùng.
  • Bạn sẽ nhấn mạnh những
    đặc điểm nào của sản phẩm và dịch
    vụ của mình để khiến khách hàng chú ý tới
    chúng?
  • Bất cứ phương pháp
    marketing hoặc bán hàng đổi mới nào mà bạn
    sẽ sử dụng. Ví dụ, bạn có thể bán sản
    phẩm của mình bằng phương thức đặt
    hàng qua bưu điện nếu các đối thủ
    cạnh tranh của bạn chỉ dùng các kênh bán lẻ
    thông thường. Hoặc bạn có thể là đối
    tác đầu tiên trong ngành cho thuê mua sản phẩm.
  • Bạn sẽ tập trung các nỗ
    lực của mình tại địa phương,
    trong vùng, trên toàn quốc hay trên cả thị trường
    quốc tế? Bạn có dự kiến mở rộng
    quy mô hoạt động bán hàng và marketing ra ngoài phạm
    vi ban đầu không? Tại sao?

2.     
Các
phương thức bán hàng

Hãy mô tả
các kênh phân phối hiện có và kế hoạch sử dụng
các kênh này của bạn. Rất nhiều các chủ doanh
nghiệp đã không suy tính kỹ càng về phương thức
bán hàng. Làm thế nào bạn đưa được sản
phẩm tới người sử dụng cuối cùng –
phương thức phân phối và bán hàng của bạn là
một trong những yếu tố quan trọng nhất
trong kế hoạch kinh doanh. Trong phần này, bạn hãy
trình bày khả năng và kiến thức bạn sử dụng
để đưa sản phẩm tới tận tay các
khách hàng mục tiêu của bạn.

Bạn cũng phải diễn
giải rõ kế hoạch tiếp cận các kênh phân phối
của bạn. Bạn có bán hàng trực tiếp cho các khách
hàng của mình không? Bạn có sử dụng các đại
diện bán hàng, các nhà phân phối hay môi giới không? Bạn
có định sử dụng một đội ngũ bán
hàng trực tiếp không?

Bạn hãy tham khảo danh
sách định nghĩa các loại hình bán hàng để giúp
bạn xác định được phương thức
bán hàng mình sẽ sử dụng. Bạn có sử dụng một
loại hình "dịch vụ căn bản" như UPS
(United Parcel Service – một dịch vụ chuyển phát
bưu kiện nhanh và bảo đảm)? Bạn có sử dụng
dịch vụ giao hàng ngay hôm sau? Hay chuyển phát qua bưu
điện? Hoặc sử dụng một công ty vận tải?
Hãy nhớ tính đến những khoản chi phí này trong các
số liệu tài chính ở phần sau của kế hoạch.

 

 

Một vài lời khuyên

  • Không được lẫn lộn
    khái niệm bán hàng với khái niệm marketing. Bán hàng
    có nghĩa là làm thế nào để đưa sản
    phẩm đến tận tay khách hàng của bạn.
    Còn marketing liên quan đến việc làm thế nào
    để các khách hàng tiềm năng biết tới sản
    phẩm của bạn.
  • Nếu bạn đang sử dụng
    nhân công bán hàng thuê ngoài hoặc gián tiếp – như các
    đại diện bán hàng hoặc các nhà phân phối –
    đừng quên mô tả các công ty sẽ phân phối sản
    phẩm của bạn. Bạn thu được những
    lợi ích gì khi sử dụng các công ty này? Họ có những
    năng lực đặc biệt gì đáng dùng?
  • Rất nhiều doanh nghiệp nhỏ
    cho rằng để bán được hàng thì có thể
    chỉ cần bỏ ra một thời gian, nỗ lực
    và chi phí tối thiểu. Điều này không đúng.
    Đôi khi một nhân viên bán hàng phải mất cả
    năm trời mới thông thạo được về
    một sản phẩm và địa phận bán hàng của
    mình. Thậm chí nếu bạn sử dụng các đại
    diện bán hàng đã rất thông thạo địa phận
    và thị trường của họ, vẫn phải
    tính đến một khỏang thời gian nhất
    định.
  • Đừng cho rằng mạng
    lưới phân phối mà bạn sử dụng lúc nào
    cũng bán được sản phẩm và dịch vụ
    của bạn trong một thời gian ngắn. Đôi
    lúc bạn cần phải tạo lập một cơ
    cấu khích lệ mạng lưới phân phối này
    sao cho thúc đẩy được nhanh hơn việc
    bán sản phẩm và dịch vụ.

3.     
Quảng
cáo và khuyến mại

Chiến
dịch quảng cáo và khuyến mại của bạn là
hình thức bạn truyền bá thông tin về sản phẩm
và dịch vụ của mình. Phần này phải trình bày rõ
các phương tiện quảng cáo bạn định sử
dụng – báo chí, tạp chí, đài phát thanh và truyền hình,
Danh bạ các trang vàng, v.v. – đồng thời mô tả các
chương trình quảng bá sản phẩm, các tài liệu
bán hàng hoặc khuyến mại (như tập san và các tờ
rơi giới thiệu sản phẩm), mẫu thiết kế
bao bì, các nỗ lực triển lãm thương mại, và
những hoạt động tương tự. Nếu bạn
đang sử dụng một đại lý quảng cáo và/
hoặc một đại lý truyền bá thông tin, đừng
quên đề cập đến những năng lực đặc
biệt của họ và những gì họ cam kết sẽ
làm cho bạn.

Một vài lời khuyên

  • Hãy đảm bảo rằng những
    thủ thuật quảng cáo và khuyến mại của
    bạn hỗ trợ đắc lực cho những thủ
    thuật bán hàng. Ví dụ, nếu bạn sử dụng
    các đại diện bán hàng, bạn chắc chắn
    sẽ cần giới thiệu rõ ràng với họ về
    những loại tài liệu khuyến mại mà bạn
    sẽ giao cho họ. Nếu bạn bán hàng trực tiếp
    qua bưu điện, bạn sẽ sử dụng loại
    dịch vụ chuyển phát nào?
  • Hãy cân nhắc việc đưa ra
    các ví dụ và các mẫu để hỗ trợ cho phần
    trình bày của bạn về các thủ thuật khuyến
    mại. Nếu bạn có bản sao một quảng
    cáo mà bạn đã dùng, hoặc mô hình thử nghiệm
    của một quảng cáo bạn định sẽ sử
    dụng thì hãy đưa chúng vào bản kế hoạch
    kinh doanh của bạn. Bạn có thể đưa các
    mẫu này vào một phần "Minh họa" riêng ở
    phần cuối của bản kế hoạch.
  • Bao bì sản phẩm độc
    đáo cũng là một thủ thuật khuyến mại
    chủ chốt. Chắc chắn bạn sẽ muốn
    nói về những lợi ích của mẫu thiết kế
    bao bì của bạn, và bạn nên đưa kèm mẫu
    đó trong kế hoạch của mình.
  • Nếu bạn đã có một kế
    hoạch truyền bá thông tin cho sản phẩm của
    mình, bạn hãy đính kèm một bản sao các mẫu
    quảng cáo này và danh mục các phương tiện
    truyền thông dự kiến sẽ sử dụng. Phần
    này sẽ giúp bạn chứng tỏ rằng bạn biết
    rõ mình sẽ phải làm gì để tiếp cận
    các khách hàng mục tiêu của mình.
  • Nếu chiến lược marketing
    của bạn bao gồm cả các cuộc triển
    lãm thương mại, bạn phải nhớ đính
    kèm một bản lịch trình triển lãm nêu sơ
    lược về những cuộc triển lãm mà bạn
    sẽ tham gia. Và bạn cũng đừng quên giải
    thích tại sao bạn lựa chọn các cuộc triển
    lãm này.
  • Nếu bạn đang cung cấp dịch
    vụ cho các doanh nghiệp, cần trình bày rõ các nội
    dung sau: các cuộc triển lãm thương mại, quảng
    cáo qua các tạp chí thương mại, hình thức
    truyền bá thông tin, các hình thức gửi trực tiếp
    qua bưu điện, các tờ rơi sản phẩm,
    và các tài liệu khuyến mại khác. Đối với
    các sản phẩm dành cho người tiêu dùng, bạn
    cần nói đến các loại hình quảng cáo và khuyến
    mại bạn sẽ tiến hành nhằm giới thiệu
    sản phẩm và các hình thức hỗ trợ bán hàng
    sẽ áp dụng cho các đại lý bán hàng.
  • Nếu chi phí quảng cáo và khuyến
    mại là một khoản trọng yếu, bạn cần
    có một bảng minh họa nêu rõ các chi phí này sẽ
    phát sinh như thế nào và vào lúc nào.

 

VI. Ban quản lý


Một ban quản
lý tốt có thể bắt đầu thậm chí một ý
tưởng tồi tệ nhất để đạt
được thành công lớn. Thực tế cho thấy,
người ta đã từng biết tới những đội
ngũ lãnh đạo giỏi biến hoá từ ý tưởng
kinh doanh này sang ý tưởng kinh doanh khác, liên tục xây dựng
nên và điều hành những công ty rất hưng thịnh.
Ngược lại, đội ngũ lãnh đạo kém
thường không đủ khả năng xây dựng một
doanh nghiệp thịnh vượng thậm chí từ một
ý tưởng tuyệt vời nhất. Vì thế, phần
trình bày của bạn về ban quản lý mà bạn đã
hoặc sẽ thành lập phải chứng tỏ
được khả năng thành công của họ. Mỗi
thành viên trong ban quản lý này hiển nhiên phải có tài
năng và kinh nghiệm thích hợp với công việc kinh
doanh của bạn, nhưng một yếu tố cũng rất
quan trọng nữa là họ phải có những kỹ
năng hỗ trợ lẫn nhau.

 

1.     
Giới
thiệu về ban quản lý

Bạn hãy sử
dụng phần này để giới thiệu về ban quản
lý công ty về các nội dung trách nhiệm và khả năng
chuyên môn của mỗi người. Rất nhiều các nhà
cho vay vốn và các nhà tư bản đầu tư vào các
doanh nghiệp mới đưa ra quyết định
đầu tư của họ dựa trên những đánh
giá về sức mạnh của đội ngũ lãnh đạo
công ty. Nếu có thể chứng tỏ rằng ban quản
lý của bạn tiềm ẩn những năng lực làm
việc tương trợ lẫn nhau, bạn sẽ có thể
thuyết phục được các nhà đầu tư tin
rằng doanh nghiệp của bạn có một tương
lai sáng lạn.

Với những vị trí bạn
còn đang tìm người, hãy nêu cụ thể bạn cần
tuyển người như thế nào để đạt
được những mục tiêu đã nêu trong lịch
trình phát triển sản phẩm. Hãy mô tả những
năng lực người này cần có và nếu anh ta tham
gia làm việc thì sẽ giúp công ty đạt được
những mục tiêu của mình như thế nào.

Một vài lời khuyên

  • Bạn
    phải nhớ nêu đủ các chức năng quản
    lý chính của doanh nghiệp như marketing, bán hàng (bao
    gồm cả quan hệ với khách hàng và khâu dịch
    vụ), sản xuất và quản lý chất lượng,
    nghiên cứu và quản lý hành chính. Bạn không phải
    phân công riêng nhân sự để quản lý từng hạng
    mục này, nhưng bạn cần người có đủ
    khả năng để đảm nhận những
    trọng trách này khi cần.
  • Trình bày
    những thông tin cần thiết trong bản giới
    thiệu về ban quản lý của bạn, nhưng
    hãy đính kèm các bản sơ yếu lý lịch của
    họ vào kế hoạch kinh doanh của bạn.
    Như vậy sẽ tạo điều kiện cho người
    đọc có thể đọc lướt qua và
    đánh giá được ưu thế của ban quản
    lý này. Và nếu người đọc quan tâm, họ
    có thể xem xét kỹ hơn về đội ngũ
    lãnh đạo này qua các bản sơ yếu lý lịch.
  • Hãy hướng
    chú ý tới những người cam kết sẽ làm
    việc lâu dài với doanh nghiệp của bạn.
  • Hãy luôn
    tránh trình bày các thông tin lý lịch căn bản theo
    trình tự thời gian – bạn phải mở đầu
    với những kinh nghiệm gây ấn tượng nhất.
    Sai lầm một số người thường mắc
    phải là mở đầu bản sơ yếu lý lịch
    bằng những bằng cấp và tên trường
    đã theo học, rồi kết thúc bằng những
    sự kiện diễn ra gần đây nhất.
  • Đối
    với những vị trí quan trọng còn chưa tìm
    được người tại thời điểm
    lập kế hoạch kinh doanh này, bạn hãy mô tả
    những kỹ năng và kinh nghiệm làm việc cần
    thiết cho chức vụ đó.
  • Nếu bạn còn trẻ và chưa
    có kinh nghiệm làm việc, hoặc có những kinh nghiệm
    không liên quan đến lĩnh vực kinh doanh bạn
    đang chuẩn bị tiến hành, hãy tham khảo
    bản phân tích giới thiệu
    về ban quản lý
    (phụ lục 9) để giúp bạn lập
    được một bản giới thiệu về
    các kỹ năng tiềm năng nhất của bạn.

2.     

cấu Sở hữu

Một phần giới
thiệu ngắn gọn về người sở hữu
và kiểm soát công ty của bạn sẽ giúp cho độc
giả có hiểu biết rõ hơn về người sẽ
đưa ra các quyết định của công ty. Những
khách hàng cho vay tiềm năng, người cung cấp tài
chính để đổi lấy những lợi ích
đáng kể trong công ty, cũng sẽ quan tâm đến phần
vốn nào của công ty có thể mua được.

 

3.     
Ban
giám đốc/ Ban tư vấn

Ban giám
đốc hoặc ban tư vấn mạnh là một tài sản
của công ty. Nó có thể tăng thêm độ tín nhiệm
đối với đội ngũ quản lý và tăng khả
năng thành công của Bạn. Trong phần này, giới thiệu
những người trong Ban giám đốc, họ tên, quá
trình làm việc, đào tạo, trình độ học vấn
và các chuyên môn. Hãy làm nổi những kinh nghiệm của
các thành viên trong Ban và làm rõ những kinh nghiệm đó có thể
giúp sự nghiệp kinh doanh của bạn phát triển
như thế nào.

Nhiều chủ doanh nghiệp
nhỏ khai thác những kỹ năng chuyên môn của các
thành viên của Ban để giải quyết các công việc
mà họ không có đủ khả năng để thuê
ngoài. Nếu công việc kinh doanh của bạn trong trường
hợp này, hãy sử dụng phần này của kế hoạch
kinh doanh để mô tả sự đóng góp về chuyên môn
của Ban. Nếu các thành viên của Ban có mối quan hệ
trong ngành kinh doanh, danh tiếng tốt, hoặc có khả
năng huy động vốn cho hoạt động kinh
doanh, hãy đề cập đến những yếu tố
này.

Một vài lời khuyên:

  • Hãy sử
    dụng lời giới thiệu về Ban giám đốc
    để thể hiện khả năng xét đoán tốt
    của bạn trong kinh doanh thông qua việc làm rõ mỗi
    thành viên của Ban sẽ đóng góp tích cực như
    thế nào cho công ty.
  • Tạo
    nên Ban giám đốc có khả năng tương trợ
    cho đội ngũ quản lý hiện có. Ví dụ, nếu
    bạn sở hữu một công ty nhỏ về công
    nghệ nhưng không có kinh nghiệm tiếp thị,
    thì tìm kiếm các thành viên có thể hỗ trợ mặt
    này. Xây dựng một bảng xác định tài năng,
    kỹ năng nào cần thiết cho sự phát triển
    của công ty. Liệt kê những kỹ năng mà
    đội ngũ quản lý có sẵn. Sau đó, bạn
    có thể liệt kê những kỹ năng cần bổ
    sung và những người có các kỹ năng đó.
     
  • Tránh phạm phải lỗi phổ
    biến là xây dựng một Ban giám đốc chỉ
    gồm các bạn bè. Trước tiên, hãy liệt kê yêu
    cầu của bạn, rồi sau đó mới đặt
    bạn bè và đồng nghiệp vào vị trí thích hợp
    chứ không làm ngược lại.
     
  • Nếu bạn chưa thành lập
    Ban giám đốc hoặc tư vấn kinh doanh, hãy sử
    dụng phần này để thảo luận về
    những kinh nghiệm và khả năng bạn dự
    kiến rằng Ban cần phải có.

 

4.     
Dịch vụ
hỗ trợ

Các dịch vụ
hỗ trợ mạnh bao gồm luật sư, kế toán,
chuyên gia quảng cáo cũng như dịch vụ của
ngành cụ thể, thể hiện niềm tin của đối
tác với kế hoạch kinh doanh của bạn cũng
như khả năng thu hút nhân tài của bạn. Có các dịch
vụ hỗ trợ cũng giúp độc giả hiểu
rằng bạn đã suy xét kỹ càng về tất cả
các dịch vụ cần thiết để công việc
kinh doanh phát triển. Trong phần này, hãy miêu tả điểm
mạnh của công ty hay cá nhân, cũng như kinh nghiệm
và mối quan hệ họ mang lại cho công ty bạn.

Một vài lời khuyên:

  • Tham khảo
    bạn bè trong ngành về đối tác cung cấp dịch
    vụ hỗ trợ tốt nhất cho ngành của bạn.
  • Tham khảo
    các tạp chí thương mại về tên của các
    hãng nổi tiếng có thể tăng thêm uy tín và gây ảnh
    hưởng đến kế hoạch kinh doanh của
    bạn.
  • Các công ty mới
    thành lập thường sử dụng các công ty mới
    thành lập khác. Nếu bạn tìm được công ty
    cung cấp dịch vụ hỗ trợ mới do một
    công ty có tiếng thành lập, thì sẽ làm tăng thêm
    thanh thế của bạn.
  • Nhớ đề cập đến
    bằng cấp giáo dục nếu chúng mang lại ảnh
    hưởng lớn. Ví dụ, bằng cấp về luật
    và kinh doanh được đánh giá dựa nhiều vào
    tên tuổi trường đào tạo. Do vậy, nếu
    bạn có bằng luật sư hoặc quản trị
    kinh doanh hãy đề cập đến tên trường
    đại học đó.

 

VII.
Các vấn đề về tài chính

Phần các thông số về tài
chính được sử dụng để giới thiệu,
chứng minh và thuyết phục. Trong phần này, bạn
đưa ra những lập luận của mình và chứng
minh tính khả thi của kế hoạch kinh doanh và ý tưởng
đầu tư tốt của mình bằng các bảng và biểu
mẫu tài chính. Trong phần này, bạn cần đánh giá rủi
ro liên quan đến dự án kinh doanh của ban. Nếu viết
một kế hoạch cho các nhà đầu tư, bạn cần
các phần sau:

 

Thậm chí nếu kế hoạch
của bạn chỉ sử dụng như chỉ dẫn đối
với việc phát triển kinh doanh, bạn vẫn cần
xây dựng bảng thu chi tiền mặt và báo cáo thu nhập
để đo hiệu quả kinh doanh của công ty.

1. Các yếu tố rủi ro

Kinh doanh là phải
mạo hiểm. Năng lực xác định và bàn luận
về các yếu tố rủi ro thể hiện khả
năng quản lý của bạn đồng thời làm
tăng sự tin tưởng của các nhà đầu
tư tiềm năng đối với bạn. Bạn cần
thể hiện rằng mình là người chủ động
đương đầu với các vấn đề rủi
ro và có khả năng đối phó với chúng. Điều
ngược lại cũng đúng. Nếu một nhà đầu
tư tiềm năng phát hiện những yếu tố rủi
ro không được nhắc đến, thì sự lòng tin
đối với kế hoạch của bạn sẽ giảm
đi và khả năng nhận được hỗ trợ
về tài chính sẽ bị giảm.

Danh mục sau không hoàn toàn đầy
đủ, nhưng có thể cho bạn biết những rủi
ro có thể xảy ra:

 

Đối thủ
cạnh tranh hạ giá

 

Một khách
hàng chủ chốt cắt hợp đồng

 

Tăng
trưởng của ngành giảm

 

Chi phí sản
xuất và thiết kế cao hơn mức dự đoán

 

Kế hoạch
doanh thu của bạn không thực hiện được

 

Một kế
hoạch quảng cáo quan trọng thất bại

 

Một nhà thầu
phụ không thể giao hàng đúng thời hạn

 

Các đối
thủ cạnh tranh vượt trội bằng việc
tung ra sản phẩm, dịch vụ mới tốt
hơn

 

Ý kiến công
chúng đối với sản phẩm và dịch vụ của
bạn thay đổi

 

Bạn không
thể thuê lao động có tay nghề

Một vài lời khuyên

 

Evaluate your
risks honestly. Put yourself in a "what if" situation. What if my
competition meets my Unique Selling Proposition…what sets my product apart?
What if I can’t find the right employees?

 

Đánh giá thật
sự các yếu tố rủi ro. Đặt bạn vào
tình huống giả định. Điều gì sẽ xảy
ra nếu đối thủ cạnh tranh phát hiện
đúng "sở trường kinh doanh" của công ty
(Unique Selling Proposition)… Nhân tố nào sẽ làm sản phẩm
của công ty khác biệt? Điều gì sẽ xẩy ra nếu
tôi không thể tìm được nhân công tốt?

 

Thay bằng
dành riêng một phần phân tích các yếu tố rủi
ro, bạn có thể lồng ghép vào các phần khác nhau của
kế hoạch kinh doanh. Ví dụ, bạn có thể thảo
luận khả năng kéo dài thời gian chờ những
chi tiết được đặt hàng bên ngoài trong phần
"quá trình sản xuất" của bản kế hoạch,
hoặc ảnh hưởng của việc tỷ lệ
hồi âm thư tín thấp hơn dự kiến trong chiến
dịch quảng cáo trực tiếp bằng thư trong phần
"thủ thuật bán hàng" (tatic sales).

 

Trong nhiều
ngành, các công ty nhỏ sáng tạo và các công ty lớn bắt
chước và hưởng lợi. Rủi ro này bạn phải
luôn cân nhắc. Hay nghĩ cách để luôn ở phía
trước đối thủ cạnh tranh và giữ những
sở trường kinh doanh của mình.

 

Coi những lỗi thường
gặp của các công ty nhỏ là các nhân tố rủi ro
tiềm tàng. Ví dụ như: trả lương cho nhân
viên quá cao; tuyển bạn bè hơn là những ứng cử
viên thích hợp nhất cho các vị trí công việc;
đánh giá không đúng chi phí; đánh giá không chính xác chu kỳ
doanh thu; bỏ qua đối thủ cạnh tranh; cố gắng
phục vụ mọi đối tượng khách hàng.

2.
Báo cáo thu chi tiền mặt

Báo cáo thu chi tiền mặt làm
cho những người quan tâm đến kế hoạch
kinh doanh của bạn biết cần bao nhiêu tiền, vào
lúc nào và thu nhập từ nguồn nào. Nói một cách khái
quát, báo cáo thu chi tiền mặt cho biết lượng tiền
mặt ròng có được bằng cách lấy tiền mặt
và nguồn doanh thu trừ đi những chi phí và vốn
đầu tư cần thiết. Báo cáo thu chi tiền mặt
cho biết sơ lược về lượng tiền
công ty có được trong thời điểm nhất
định và khi nào công ty cần thêm tiền. Hãy phân tích ngắn
gọn kết quả báo cáo thu chi tiền mặt và
đưa phân tích này vào kế hoạch kinh doanh của công
ty. Xem phần thuật ngữ trong
phụ lục 10.

Một vài lời khuyên

  • Cũng
    như tất cả các báo cáo tài chính khác, chuẩn bị
    chu đáo báo cáo thu chi tiền mặt và nên để một
    chuyên gia kế toán nổi tiếng xem qua.
  • Tránh dự
    đoán gia tăng nhanh chóng doanh thu một cách không thực
    tế. Đối với phần lớn các công ty,
    doanh thu chỉ tăng đều đặn, thậm
    chí chỉ tăng theo tháng. Một mức tăng vọt
    không có cơ sở sẽ dễ bị phát hiện và
    có thể bị coi là đánh giá không trung thực về
    công ty bạn.
  • Tính toán
    tác động theo mùa và chu kỳ kinh doanh đối với
    tất cả các dự đoán. Ví dụ, nếu bạn
    kinh doanh quà tặng, bạn cần chú ý đến tác
    động của dịp lễ Giáng sinh, mùa cưới.
    Nếu bạn là công ty tư vấn, doanh thu của
    công ty có thể cao vào dịp cuối năm khi các công
    ty cố gắng sử dụng hết nguồn king
    phí hàng năm, hoặc đầu năm khi ngân quỹ
    được duyệt.
  • Đừng
    phạm sai lầm thông thường về đánh giá
    thấp nhu cầu về lượng tiền mặt.
    Điều này có thể dẫn đến tình trạng
    thiếu vốn. Ngân quỹ của công ty có không
    đáp ứng đủ các nhu cầu về tài chính.
  • Không
    đưa các "dự đoán" cho những thời
    điểm đã qua. Dự đoán cũ chỉ có thế
    chấp nhận được trong trường hợp
    đúng.
  • Tránh những khoản thu nhập và
    chi phí lớn được gộp dồn lại mà
    không có thông tin giải thích về những khoản chi
    tiết thu/chi.

3.
Bảng cân đối tài sản

Không như các báo cáo tài chính khác,
Bảng cân đối tài sản chỉ được lập
theo từng năm để xác định giá trị thực
của công ty. Nếu kế hoạch của bạn cho một
công ty mới thành lập, bạn cần đưa Báo cáo
thu nhập cá nhân tóm tắt tài sản và nghĩa vụ nợ
cá nhân. Nếu công ty của bạn đã thành lập, cập
nhận các Báo cáo thu nhập của năm trước vào
Báo cáo thu nhập thời kỳ báo cáo. Phân tích ngắn gọn
Báo cáo thu nhập và đưa vào kế hoạch kinh doanh của
bạn.

Một vài lời khuyên

  • Cũng
    như tất cả các báo cáo tài chính khác, bản cân
    đối tài sản cần được chuẩn
    bị chu đáo và nên để một chuyên gia kế
    toán nổi tiếng xem qua.
  • Không
    đưa các "dự đoán" cho những thời
    điểm đã qua. Dự đoán cũ chỉ dễ
    được chấp nhận trong trường hợp
    đúng.
  • Tránh những khoản thu nhập và
    chi phí lớn được gộp dồn lại mà
    không có thông tin giải thích về những khoản chi
    tiết thu/chi.

 

4. Báo cáo thu nhập

Báo cáo thu nhập nhằm chứng
minh khả năng công ty của bạn tạo ra lợi nhuận.
Báo cáo này ghi lại thu, chi, vốn đầu tư và chi phí
về hàng hoá. Kết quả cuối cùng của bảng này
thể hiện bao nhiêu tiền công ty bạn sẽ kiếm
được hoặc thua lỗ trong năm. Báo cáo thu nhập
khác với báo cáo thu chi tiền mặt ở chỗ báo cáo
thu nhập không chi tiết hoá khi nào thu được tiền
và khi nào phải chi tiền.

Báo cáo thu nhập cho một kế
hoạch kinh doanh nên chi tiết theo từng tháng cho năm
đầu tiên. Năm thứ 2 có thể theo từng quý, và
sau đó theo từng năm. Phân tích ngắn gọn kết
quả báo cáo thu nhập và đưa chúng vào kế hoạch
kinh doanh của bạn. Nếu công ty của bạn đang
hoạt động, thì đưa vào báo cáo thu nhập của
các năm trước.

Một vài lời khuyên

  • Cũng
    như tất cả các báo cáo tài chính khác, chuẩn bị
    chu đáo báo cáo thu nhập và nên để một
    chuyên gia kế toán nổi tiếng xem qua.
  • Tránh những
    giả định không có cơ sở về sự
    tăng trưởng của công ty. Nói cách khác, nếu
    bạn cho rằng công ty của mình sẽ tăng
    trưởng 30% trong năm thứ nhất và 50% trong
    năm thứ hai thì bạn phải chứng minh rằng
    những con số này là có thể đạt được.
    Có thể là vì các công ty tương tự đã có tốc
    độ tăng trưởng như vậy; hay vì
    đó là mức tăng trưởng bình quân của
    ngành kinh doanh (nêu nguồn của tài liệu đó); hay
    vì các dự đoán của một nhà nghiên cứu thị
    trường, hiệp hội ngành nghề hoặc các
    nguồn khác xác định.
  • Tính toán
    tác động theo mùa và chu kỳ kinh doanh đối với
    tất cả các dự đoán. Ví dụ, nếu bạn
    kinh doanh quà tặng, bạn cần chú ý đến tác
    động của dịp lễ Giáng sinh, mùa cưới.
    Nếu bạn là công ty tư vấn, doanh thu của
    công ty có thể cao vào dịp cuối năm khi các công
    ty cố gắng sử dụng hết nguồn kinh
    phí hàng năm, hoặc đầu năm khi ngân quỹ
    được duyệt.
  • Không
    đưa các "dự đoán" cho những thời
    điểm đã qua. Dự đoán cũ chỉ dễ
    được chấp nhận trong trường hợp
    đúng.
  • Tránh những khoản thu nhập và
    chi phí lớn được gộp dồn lại mà
    không có thông tin giải thích về những khoản chi
    tiết thu/chi.

 

 

·                    
Yêu cầu tài trợ
và lợi nhuận

Ghi rõ số
lượng và hình thức (vay nợ hay vốn cổ phần)
của khoản đầu tư bạn tìm kiếm. Việc
kê chi tiết những khoản tiền sẽ được
sử dụng như thế nào là quan trọng. Thảo luận
ảnh hưởng của vốn đầu tư đối
với tiềm năng tăng trwngr và lợi nhuận của
công ty, khi nào thì cần tiền và khoản đầu tư
nào đã được công ty thực hiện.

Các nhà đầu tư cũng
muốn biết họ sẽ nhận được gì từ
việc góp vốn. Trong phần này bạn phải cố gắng
lý giải rõ ràng cả tiềm năng thu lợi cũng
như những rủi ro tiềm ẩn khi đầu
tư vào công ty. Lỗi hay gặp trong một kế hoạch
kinh doanh là phần này không rõ ràng, và có thể làm các nhà đầu
tư ngần ngại bỏ tiền. Nếu các thành viên
sáng lập công ty đã đầu tư vào công ty, cũng
nên đề cập tới. Một số nhà đầu
tư có thể mạnh dạn khi biết các thành viên sáng lập
cùng bỏ tiền túi vào dự án kinh doanh.

Cuối cùng, xây dựng kế
hoạch rút lui mô tả làm thế nào các nhà đầu
tư có thể rút tiền ra khỏi công ty của bạn.
Lo lắng chung của các nhà đầu tư là mặc dù
công ty hoạt động có lãi nhưng có thể rất khó
khăn cho họ bán được cổ phiếu với
giá hời. Các nhà đầu tư vốn mạo hiểm và
người cho vay thường yêu cầu Lựa chọn
bán cố phiếu trong vòng 5 năm hay sự đảm bảo
rằng công ty sẽ trở thành một ứng cử viên
cho việc mua lại hay niêm yết cổ phiếu lần
đầu (IPO).

Một vài lời khuyên

  • Đề
    cập các yếu tố sau nếu thấy phù hợp:
    khối lượng tối thiểu để tham
    gia; Vốn này và các khoản đầu tư
    tương lai sẽ ảnh hưởng tới
    cơ cấu sở hữu hiện nay và trong
    tương lai của công ty; thời gian phải hoàn
    trả và lãi suất đối với khoản đầu
    tư; Tai sao khoản đầu tư này lại tốt;
    thế chấp được bảo đảm; các
    nhà đầu tư hiện tại; tiếp cận
    nguồn tài chính thêm; Tỷ lệ nếu có, một
    nhà đầu tư có thể nhận được
    thông qua việc miễn thuế, thanh khoản và các lợi
    ích khác nếu như kinh doanh gặp rắc rối.
  • Đề
    cập tới như cầu tài trợ trong
    tương lai. Nói cách khác, không chỉ nhìn nhu cầu
    tài trợ hôm nay mà phải hình dung rõ nhu cầu về
    vốn trong tương lai để đưa công ty
    bạn tiến tới thành công.
  • Nhớ
    diễn giải làm thế nào các nhà đầu tư
    kiếm được lợi nhuận và tỷ lệ
    lãi suất họ sẽ nhận. . Nếu bạn
    đi vay tiền, bạn không thể nói rằng
    "quý vị có thể kiếm rất nhiều tiền
    từ việc cho vay". Bạn cần chỉ rõ bao
    nhiêu tiền các nhà đầu tư có thể nhận
    từ các khoản đầu tư của mình.
  • Tránh việc
    định giá công ty một cách không thực tế.
  • Không nên quá chi ly như đề nghị
    vay ít hơn bạn nghĩ là công ty sẽ cần bởi
    vì bạn cho rằng điều đó sẽ giúp bạn
    có tiền. Tốt hơn là nên hỏi vay nhiều
    hơn bạn cần để có nguồn tài trợ
    khi mà bạn gặp khó khăn về tiền nong.

 

PHẦN
PHỤ LỤC

Phụ lục 1. Kế hoạch kinh doanh và những
câu hỏi thường gặp

 

  • Liệu tôi có cần
    kế hoạch kinh doanh không nếu như tôi không cần
    tìm nguồn tài trợ?
  • Các nhà đầu
    tư đọc một kế hoạch kinh doanh
    như thế nào, và họ tìm kiếm những điều
    gì?
  • Với kế hoạch
    của mình tôi có thể trông đợi một công ty
    đầu tư thực hiện các bước đi
    như thế nào?

  • Kế hoạch kinh
    doanh cần dài bao nhiêu trang?
  • Tôi có nên thuê người
    viết kế hoạch kinh doanh cho mình không?
  • Tôi có nên sử dụng
    phần mềm về kế hoạch kinh doanh hay không?


Tôi có cần kế hoạch kinh doanh không nếu như
tôi không tìm nguồn tài trợ?

Để doanh nghiệp
nhỏ thành công, bạn cần biết đâu là mục tiêu
và làm sao đạt được mục tiêu đó. Lập
kế hoạch kinh doanh buộc bạn phải đặt
rõ mục tiêu, xác định nguồn lực bạn cần
để thực hiện kế hoạch, đồng thời
tiên liệu trước những vấn đề có thể
sẽ gặp phải.

Nếu bạn không sử
dụng kế hoạch kinh doanh để kêu gọi tài trợ,
bạn có thể lập một kế hoạch kinh doanh
không chính thức chủ yếu sử dụng như một
công cụ kế hoạch nhằm bảo đảm bạn
đi đúng hướng. Kế hoạch đó cũng có
thể sử dụng trong giao dịch với cộng sự
và đối tác kinh doanh.

Bạn có thể lựa
chọn trong số những yếu tố của kế hoạch
kinh doanh trình bày trong trang này để lập kế hoạch
kinh doanh của riêng bạn. Ví dụ, tiểu sử của
đội ngũ quản lý rất quan trọng đối
với các nhà đầu tư rủi ro, nhưng không quá
quan trọng đối với kế hoạch không chính thức.
Nhưng cần chú ý, kế hoạch kinh doanh của bạn
phải đủ toàn diện để có thể bảo
đảm các chức năng chủ chốt, giúp bạn
hình dung được bước đường phát triển
của công ty. Một kế hoạch kinh doanh, cho dù là không
chính thức ít nhất cần có: mô tả ngành, lĩnh vực
kinh doanh, thị trường mục tiêu, cạnh tranh, vị
trí trong thị trường, khách hàng, tiếp thị và kênh
phân phối, và báo cáo luồng tiền mặt.

Các nhà đầu tư
đọc kế hoạch kinh doanh như thế nào và họ
cần gì?

Đừng nghĩ rằng
mọi người đều đọc kỹ bản kế
hoạch kinh doanh bạn gửi đến. Chỉ nên xác
định từ đầu là họ sẽ xem lươt
qua mà thôi. Các nhà đầu tư biết họ cần gì –
họ muốn biết công ty sẽ tăng trưởng
nhanh và ngày nào đó mang lại lợi nhuận đáng kể.
Ví dụ, các công ty đầu tư mạo hiểm, thường
mong đợi họ có thể nhận được gấp
5 lần khoản đầu tư của mình trong vòng 5
đến 7 năm.

Hãy nhớ rằng các nhà
đầu tư ít khi bỏ tiền vào "một sản
phẩm" – họ đầu tư vào một một công
việc kinh doanh. Nhiều sản phẩm danh tiếng
đã thất bại vì các nhà đầu tư không hiểu
làm thế nào để người tiêu dùng mua chúng. Do vậy,
bạn phải biết cách thể hiện khả năng
bán hàng hoặc dịch vụ của bạn.

Phần tóm tắt của
bạn sẽ là phần được đọc đầu
tiên. Hãy gây ấn tượng bằng việc làm nổi bật
đặc trưng của sản phẩm, dịch vụ,
sức mạnh của đội ngũ quản lý, và tại
sao công ty bạn kiếm ra tiền. Nếu các nhà đầu
tư bị thuyết phục bởi bản tóm tắt, họ
sẽ tìm hiểu những phần cocòn lại của kế
hoạch kinh doanh. Có thể họ không đọc theo trật
tự. Một số nhà đầu tư xem phần giới
thiệu về đội ngũ quản lý – họ muốn
biết có ai trong công ty có đã từng thành công đối
với công ty mới thành lập, và có kinh nghiệp thích hợp
trong lĩnh vực kinh doanh. Một số khác có thể xem
phần tài chính để biết liệu kế hoạch của
bạn có mang lại lợi nhuận dài hạn hay không.

Các công ty đầu tư
sẽ làm gì với kế hoạch của tôi?

Hàng ngày các công ty đầu
tư nhận rất nhiều kế hoạch kinh doanh.
Như vậy là hàng trăm kế hoạch kinh doanh mỗi
năm. Nhưng họ chỉ đầu tư vào rất ít
– dưới 1% tổng số đó.

Đầu tiên, kế hoạch
của bạn sẽ được một nhân viên ít kinh
nghiệm xem lướt, có thể đánh dấu một số
mục quan trọng. Nếu qua bước này nó sẽ
được chuyển tới chuyên gia, có thể chỉ
một hoặc 2 bản trong 10 bản kế hoạch. Nếu
chuyên gia này quan tâm, bạn có thể được gọi
tới phỏng vấn, hoặc chuyên gia đó sẽ
thăm cơ sở kinh doanh của bạn. Nêu ông ta quan tâm
đủ mức (có lẽ chỉ 1% tổng số kế
hoạch ban đầu), các chuyên gia của công ty sẽ thảo
luận và đánh giá nghiêm chỉnh và có thể ngĩ tới
việc đàm phán và đầu tư. Tuy nhiên đây
chưa đảm bảo cho việc chắc chắn đầu
tư. Nhiều công ty tiến tới giai đoạn này cũng
bị loại bỏ. Chỉ khi bạn qua giai đoạn
này bạn mới thực sự có được các nhà
đầu tư.

Kế hoạch kinh doanh của
tôi nên dài bao nhiêu trang?

30 – 50 trang là đủ. Nếu
dài hơn, các nhà đầu tư sẽ chán nản hoặc
chỉ xem lướt qua mà thôi. Bạn sẽ không tạo
được ấn tượng cho một nhà đầu
tư với một tài liệu 200 trang. Nội dung của
tài liệu quan trọng hơn là độ dài của nó. Kế
hoạch kinh doanh của bạn càng chính xác dễ hiểu
càng chứng tỏ kinh doanh của bạn có mục tiêu rõ
ràng.

Tập trung vào cá chi tiết
làm nổi bật công ty bạn, phân biệt công ty bạn với
đối thủ cạnh tranh, chứng tỏ đầu
tư vào công ty bạn là quyết định tài chính sáng suốt
và công ty của bạn sẽ ăn nên làm ra.

Về hình thức, kế
hoạch của bạn nên mang tính chuyên môn nhưng không quá
khoa trương. Không cần phải tốn nhiều thời
gian lập các bảng biểu, đồ hoạ rối mắt.
Chọn những bảng biểu nói lên công việc kinh
doanh, dễ đọc, dễ hiểu. Không cần phải
dùng nhiều kiểu phông chữ. Một vài kiểu có phong
cách kinh doanh như Times hoặc Helvetica là đủ.

Tôi có nên thuê ai viết kế
hoạch kinh doanh hay không?

Quan trọng là kế hoạch
kinh doanh phản ánh mục tiêu và khả năng của bạn.
Là một doanh nghiệp nhỏ, bạn cần quyết
định mục tiêu ngắn và dài hạn của bạn.
bạn phải tự quyết định kế hoạch
kinh doanh. Không ai có thể quyết định thay bạn
cho dù đó là nhà tư vấn kinh doanh, luật sư hay kế
toán của bạn.

Hơn nữa, lập kế
hoạch kinh doanh là công việc rất hữu ích vì nó buộc
bạn phải suy nghĩ về nhiều vấn đề
mà các chủ doanh nghiệp nhỏ muốn tránh như ngành
kinh doanh, vị trí trên thị trường, cạnh tranh,
năng lực sản xuất và phát triển sản phẩm,
định giá, rủi ro và cuối cùng là khả năng
sinh lời. Dành thời gian để tự làm, điều
đó sẽ giúp bạn.

Điều đó không có
nghĩa là không nên thuê viết kế hoạch kinh doanh. Nếu
bạn thuê bạn phải tham gia trực tiếp vào quá
trình đó. Người viết phải dành nhiều thời
gian phỏng vấn bạn để biết ý tưởng,
tính cách và mục tiêu của bạn. Bạn phải đủ
năng lực cung cấp các tài liệu cho những lập
luận của mình trong bản kế hoạch và sản phẩm
cuối cùng phải thể hiện mục tiêu của bạn.
Vì vậy, không nên ngần ngại yêu cầu việc biên tập
và sửa lại văn bản nếu cần.

Nếu bạn không tự
tin vào năng lực viết lách của mình, bạn có thể
thuê người viết kế hoạch kinh doanh chuyên nghiệp
để phác thảo kế họach của bạn.

Cuối cùng, hãy để
đồng nghiệp, bạn hoặc người thân đọc
kế hoạch của bạn rà lại những lỗi
văn phạm hoặc chính tả trước khi gửi nó
cho các nhà đầu tư.

Liệu tôi có nên sử dụng
phần mềm kế hoạch kinh doanh không?

Các nhiều chương
trình phần mềm trên thị trường giúp bạn chuẩn
bị một kế hoạch kinh doanh tốt. Các
chương trình này đa dạng, những luôn bao gồm
chương trình soạn thảo văn bản riêng, một
đề cương chi tiết, một số công cụ
giao diện để bắt đầu quá trình lập kế
hoạch.

Cũng như việc sử
dụng tư vấn, không nên hy vọng phần mềm sẽ
viết kế hoạch kinh doanh giúp bạn. Cho dù có phần
mềm, bạn vẫn phải tự đảm bảo rằng
kế hoạch kinh doanh được soạn thảo sẽ
thể hiện trung thành các mục tiêu kinh doanh của bạn.
Cũng nên kiếm phần mềm có thể giúp lập kế
hoạch kinh doanh theo cách tiếp cận rõ ràng. Bạn không
muốn kế hoạch kinh doanh của mình giống của
người khác. Kế hoạch của bạn phải nổi
bật trong số vô vàn các kế hoạch kinh doanh khác.

Phụ lục 2. Bản mẫu
trang bìa

Bản mẫu trang bìa

Bản mẫu này sẽ nhắc nhở
bạn tập hợp tất cả các thông tin mà bạn sẽ
cần phải
đưa vào trang bìa của kế hoạch
kinh doanh theo đúng trật tự
đđảm bảo rằng không thông tin
nào bị bỏ sót.

Các từ  “Kế hoạch Kinh doanh”____________________________________________________

Tên của bạn___________________________________________________________________

Chức danh của bạn______________________________________________________________

Tên doanh nghiệp của bạn_________________________________________________________

Biểu tượng của doanh nghiệp của bạn________________________________________________

Địa chỉ_______________________________________________________________________

Số điện thoại#__________________________________________________________________

Số Fax #_____________________________________________________________________

Địa chỉ thư điện tử (Email) ________________________________________________________

Ngày________________________________________________________________________

 

Phụ
lục 3.
Bản
mẫu tóm tắt

 

Bản mẫu tóm tắt

Bản mẫu này sẽ nhắc bạn
về những thông tin bạn nên đưa vào phần tóm tắt
của mình. Hãy lấy ra các thông tin
được
hỏi dưới
đây từ những phần khác trong
kế hoạch của bạn và dành cho mỗi phần trả
lời ba câu hoặc ít hơn.

Khái niệm kinh doanh – sản phẩm, thị
trường mà sản phẩm sẽ phục vụ, và lợi
thế cạnh tranh của sản phẩm.

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Tình hình tài chính – thông tin từ báo cáo tài
chính và các vấn đề về tài chính- chứng minh tình
hình kinh doanh và  tính
đúng đắn của
việc
đầu tư.

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Các yêu cầu tài chính – bạn có sẵn
tài sản để trả cho vốn
đầu
tư không, các nguồn thế chấp khác mà doanh nghiệp
của bạn có.

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Hiện trạng kinh doanh của bạn.
Doanh nghiệp của bạn là công ty một chủ sở
hữu duy nhất, công ty trách nhiệm hữu hạn, công
ty hợp danh hay dạng doanh nghiệp nào khác? Công ty bạn
được thành lập khi nào?

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Các chủ sở hữu, những người
đứng đầu và nhân lực chính.

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Những nhân tố quan trọng khác bao gồm
các mẫu bản quyền, mẫu gốc, và nghiên cứu
thị trường để chửng tỏ rằng việc
kinh doanh có thể khả thi.

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

 

Phụ lục 4. Bản mẫu mục lục

Clean As a Whistle Cleaning Services

Phần mục lục của bạn phải rõ
ràng và dễ đọc. Dưới đây là cách trình bày mục
lục trong kế hoạch kinh doanh của Clean As a Whistle
Cleaning Service – hãng chuyên cung cấp các dịch vụ trông coi
và lau dọn văn phòng cho các công ty.

 Clean As
a Whistle Cleaning Services

 1. Tóm tắt

Trang 2-5

 

 

2. Trang miêu tả
hoạt động kinh doanh

Trang 6-12

  • Ngành
    kinh doanh
  • Công
    ty
  • Sản
    phẩm
  • Định
    vị
  • Định
    giá

6-7
7-8
8
9-10
11-12

3. Thị
trường

Page 13-23

  • Khách
    hàng
  • Quy
    mô/ Xu hướng thị trường
  • Cạnh
    tranh
  • Thị
    phần dự tính
  • Dự
    tính doanh số bán

13-15
16-17
17-19
20
21-23

4. Phát triển/
Sản xuất

Trang 24-32

  • Khả
    năng phát triển
  • Qui
    trình sản xuất
  • Chí
    phí phát triển
  • Lao
    động
  • Các
    yêu cầu về chi phí và vốn

-Chi phí vận hành
-Yêu cầu về vốn
-Giá vốn hàng hoá

24-25
26
27
28
29-32

5. Doanh số,
Phân phối & Marketing

Trang 33-39

  • Doanh
    số
  • Phân
    phối
  • Marketing

33-35
35-37
37-39

6. Đội
ngũ quản lý

Trang 39-43

  • Quản
  • Quyền
    sở hữu
  • Ban
    giám đốc
  • Các dịch
    vụ hỗ trợ

39-41
41
42
43

7. Những
khó khăn và thử thách

Trang 44

 

 

8. Các vấn
đề tài chính

Trang 45-54

  • Luồng
    tiền
  • Bảng
    cân đối tài sản
  • Bản
    báo cáo thu nhập
  • Vốn
    / Thoả thuận về vốn
  • Kế
    hoạch rút khỏi thị trường

45-47
48-50
50-52
53
54

 

Phụ lục
5.
Bản mẫu mô tả
công ty

1. Công ty thành lập từ trước

The Quiet Spot Bed & Breakfast

Quiet Spot Bed
& Breakfast là một doanh nghiệp được thành lập
từ trước đang tìm kiếm vốn để mở
rộng và tận dụng các cơ hội mới.

Cứ mỗi mùa hè, dân số của
khu vực thuộc và xung quanh Công Viên Quốc Gia ABC ở Any
State lên tới 6 triệu. Đến năm 2000, do sự
gia tăng nhu cầu du lịch tăng lên của những
người nghỉ hưu và các gia đình có con muốn có
một nơi nghỉ thuận lợi hơn và hợp túi
tiền hơn,Phòng Thương Mại Any State dự tính là
khoảng 8 triệu người sẽ đến thăm khu
vực này mỗi năm.

Quiet Spot Bed & Breakfast muốn
gây dựng danh tiếng và tận dụng sự gia tăng
du khách này thông qua tu sửa và mở rộng quán trọ hiện
tại gồm hai nhà tranh, ba phòng của mình . Ben và Sara Jones
đã điều hành công ty Quiet Spot từ năm 1988 và kể
từ đó đã ba lần được đánh giá là
" Mô hình B&B tốt nhất " hàng năm để
chọn ra ba nhà nghỉ B&B tốt nhất toàn quốc.
Được dựng lên trên bờ biển, ở tỉnh
ABC với cảnh biển và 2,5 mẫu đất phong cảnh
xung quanh, nhà nghỉ này tạo nên một nơi giải trí
tuyệt vời. Kinh nghiệm làm đầu bếp ở
Triangle tại nhà hàng Square của Ben Jones cũng hấp dẫn
du khách, nhất là những người đang tìm kiếm
những món ăn ngon. Lượng thuê phòng ở The Quiet
Spot đã tăng 20% hoặc cao hơn kể từ năm
1988.

Cùng với việc nâng cấp
các phòng nghỉ hiện có, quán trọ sẽ đưa them
hai phòng trong khu nhà chính và một nhà tranh trên bãi đất rộng
phía bên ngoài vào kinh doanh. . Việc sửa sang sẽ diễn
ra trong khoảng thời gian 6 tháng, kể từ tháng 11
năm 1996 đến tháng tư năm 1997, đây là mùa vắng
nhất của quán trọ. Công việc đã nhận
được giấy phép của chính quyền khu vực
và ba mức đặt giá của các nhà thầu khoán địa
phương. Các phần tu sửa bao gồm tu bổ lại
nhà tắm để lắp thêm đèn sưởi treo, các cửa
sổ kín gió, và các bồn rửa mặt lớn hơn – những
tiện nghi mà khách trọ có thể tìm thấy ở các
phòng trọ B&B địa phương, và những tiện
nghi phụ mà những du khách nghỉ hưu mong muốn và
trông đợi. Các tiện nghi phòng tắm, lò sưởi,
sẽ được lắp thêm vào một số nhà tranh
vì thông tin thị trường từ Khảo sát Hàng Năm
Của Viện Nghiên Cứu B&B chỉ ra rằng khách
hàng sẽ trả mức giá thị trường cao nhất
cho những dịch vụ này. Các căn nhà tranh sẽ
được điều chỉnh để tăng thêm
diện tích cho phòng ngủ loại giường đôi nhằm
bổ sung dịch vụ phòng ngủ cỡ lớn, do
đó làm cho các căn nhà tranh phù hợp với gia đình.
Việc sửa chữa và nâng cấp như vậy sẽ
cho phép nhà nghỉ của Jones tăng công suất phòng thuê
lên trên 30 phần trăm.

Doanh nghiệp này được
hoạt động dưới dạng doanh nghiệp một
chủ sở hữu duy nhất. Những người
đứng đầu, Ben và Sara Jones, tìm kiếm khoản
vay tổng trị giá 300,000 đôla để thực hiện
sự tu sửa và nâng cấp này. Nhà nghỉ của Jones sẽ
chi 50,000 đôla cho việc tu sửa.

2. Công ty mới thành lập

Nhà tư
vấn kinh doanh

 

Công ty trách nhiệm hữu hạn
Small Business là một hãng tư vấn chuyên về các vấn
đề ảnh hưởng đến các doanh nghiệp
nhỏ. Hãy để ý cách họ sử dụng tóm tắt
để làm nổi rõ những thông tin quan trọng trong kế
hoạch kinh doanh của họ và để làm cho người
đọc muốn tìm hiểu sâu hơn nữa.

Báo cáo năm 1995 của Viện
Doanh Nghiệp đã khẳng định rằng tới
năm 2000, một nửa trong số hơn 20 triệu doanh
nghiệp nhỏ của quốc gia sẽ cần áp dụng
các thông lệ kinh doanh đúng qui cách để đảm bảo
thành công trong tương lai.

Công ty Small Business lập kế
hoạch thu lợi nhuận từ cơ hội này bằng
việc cung cấp các dịch vụ tư vấn cho chủ
sở hữu và các nhà quản lý doanh nghiệp nhỏ trên
phạm vi toàn quốc, các doanh nghiệp có số nhân công từ
200 trở xuống – là những doanh nghiệp cần sự
hỗ trợ trong việc tiến hành marketing và thực hiện
các qui trình lập kế hoạch kinh doanh phát triển sản
phẩm.Thông qua các cuộc hội thảo, đào tạo,
tư vấn công ty Small Business sẽ thực hiện
đào tạo các chủ sở hữu và các nhà quản lý
doanh nghiệp về các lĩnh vực như xây dựng và
viết các kế hoạch marketing cũng như kế hoạch
phát triển sản phẩm; hỗ trợ trong quản lý
việc giới thiệu và tung ra sản phẩm; quản
lý và phát triển nhóm; qui trình đào tạo nhân lực bao gồm
việc lập các chính sách đúng qui cách. Đối với
các công ty đang tiếp tục làm ăn phát đạt,
công ty Small Business cung cấp dịch vụ đào tạo cần
thiết để các công ty quản lý được sự
tăng trưởng của họ. Các chương trình
băng video, những cuốn sách nhỏ và các tài liệu
khác sẽ được thêm vào chương trình trưng
bày sản phẩm của Small Business trong vòng hai năm và sẽ
được bán trong các chương trình đào tạo của
Small Business cũng như qua thư điện tử và quảng
cáo trên tạp chí.

Công ty Small Business có các đối
thủ cạnh tranh, nhưng không có đối thủ nào
cung cấp một loạt dịch vụ chuyên môn như
Small Business. Trong khi mỗi đối thủ chuyên môn hoá
trong một lĩnh vực cụ thể, Small Business đã
tập hợp được một đội ngũ các
chuyên gia trong mọi lĩnh vực phát triển nhằm
đưa ra một dịch vụ đầy đủ.
Đội ngũ quản lý của công ty trách nhiệm hữu
hạn Small Business, do E.L. Winer – người sáng lập ngành
máy tính ABC đồng thời là chuyên gia về phát triển
kinh doanh được công nhận cấp quốc gia – lãnh
đạo, tập hợp một đội ngũ gồm
12 chuyên gia hàng đầu khác mà ông đã gặp trong 25
năm hoạt động trong lĩnh vực này. Khả
năng nhìn xa trông rộng của ngài Winer đã luôn giúp công
ty được nhiều người biết đến.
Ví dụ, Small Business đã thiết lập được
một mối quan hệ với hai nhóm thương mại
quốc gia bằng việc ký các cam kết chỉ định
công ty Small Business là người lãnh đạo danh dự của
họ để đổi lấy việc ông Winer sẽ
phát biểu tại các cuộc họp hiệp hội hàng
năm đồng thời thực hiện các cuộc phỏng
vấn qua mạng hàng năm miễn phí.

Các nhà tư vấn nổi tiếng
khác cho Small Business bao gồm giám đốc của công ty,
ông Carl Katz, chuyên gia về phát triển nhân lực được
công nhận cấp quốc gia, và phó giám đốc điều
hành, Sally, người đoạt Giải Thưởng Nhà
Điều Hành Xuất Sắc Của Hiệp Hội Các
Nhà Điều Hành Marketing vào năm 1994.

Small Business yêu cầu 750,000
đôla làm vốn ban đầu chi cho phí quản lý, chi phí
chung, marketing, và để đáp ứng nhu cầu vốn
lưu động ngắn hạn.

Công ty Small Business là công ty trách
nhiệm hữu hạn được thành lập vào
năm 1996. Nhận thấy thị trường của các
công ty bán dịch vụ cho các công ty nhỏ khá sôi động,
công ty Small Business lập kế hoạch xây dựng một
cơ sở khách hàng mạnh gồm các khách hàng thường
xuyên và một cơ sở dũ liệu thong tin quản lý
để bán cho thị trường này. Nhờ lãi suất
trên thị trường này, công ty có thể đạt
được tốc độ tăng trưởng cao.
Danh tiếng của người sáng lập, và những tài
liệu sẽ tạo ra mối liên hệ chặt chẽ
giữa công ty và khách hàng. Do đó, Small Business tin rằng
công ty sẽ trở thành một ứng cử viên nắm
quyền kiểm soát trong vòng năm năm.

3. Bản
mô tả nhiệm vụ mẫu


Một số bản
mô tả mẫu sau; hãy xem liệu bạn có hiểu mục
đích của mỗi doanh nghiệp và có thể xác định
khách hàng mục tiêu của họ không.

 

Một hãng
phát triển phần mềm kế toán:

Phát triển,
bán và lắp đặt phần mềm kế toán đầy
đủ chức năng, theo yêu cầu khách hàng, và dễ
sử dụng cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ mà các sản
xuất sẵn trên thị trường không đáp ứng
được nhu cầu của họ.

Tư vấn kinh doanh:

Cung cấp các
dịch vụ lập kế hoạch chiến lược
nâng cao hiệu suất và hiệu quả của các doanh nghiệp
nhỏ khởi nghiệp và tăng các cơ hội tìm kiếm
nguồn tài chính phù hợp.

Một nhà hàng/quán ăn mới:

Phục vụ
thức ăn được nấu tại nhà bổ và
tươi tại một quán café theo phong cách cổ điển,
thân thiện cho các gia đình, khách du lịch, và doanh nhân ở
khu buôn bán kinh doanh nhộn nhịp Smallville.

Nhà sản xuất đồ chơi mang tính giáo dục:

Chế tạo,
sản xuất và tiếp thị đồ chơi và trò
chơi mang tính giáo dục chất lượng cao mà trẻ
em sẽ cảm thấy hứng thú và đầy thách thức,
thực sự có giá trị sử dụng đối với
người mua.

 

Phụ lục 6. Mẫu mô tả sản phẩm

1. Miêu tả sản phẩm mẫu – Công ty dịch
vụ

No Place like Home Page là một hãng
nhân sự tạm thời chuyên cung cấp các chuyên gia
chương trình, nhà thiết kế và biên tập nội
dung trang Web . Ngay cả một công ty dịch vụ như vậy
cũng lập một phần "sản phẩm" chi
tiết trong kế hoạch kinh doanh của mình. Đây là những
gì No Place Like Home viết:

No Place Like Home Page sẽ chỉ
sử dụng các chuyên gia lập trình, nhà thiết kế và
nhà biên tập nội dung trang Web giàu kinh nghiệm, đã từng
làm việc về các địa chỉ WWW và tất cả
doanh nghiệp kinh doanh và phát triển các ứng dụng
Internet. Công ty là một hãng nhân viên tạm thời duy nhất
chuyên về lĩnh vực này. Mỗi người mà No Place
Like Home Page đại diện sẽ trải qua một quá
trình thẩm tra lý lịch cá nhân chi tiết. Họ sẽ
được phỏng vấn, hồ sơ của họ
sẽ được xét duyệt, và bằng cấp chứng
chỉ của họ sẽ được kiểm tra.
Để đăng ký với dịch vụ của chúng
tôi, họ chấp nhận ký một hợp đồng
độc quyền với No Place Like Home Page. Các hãng khác
trong vùng cho phép mọi người đăng ký chỉ trải
qua một cuộc phỏng vấn sơ sài, và họ có thể
đăng ký với nhiều hãng khác nhau.

No Place Like Home Page sẽ cung cấp
ba dịch vụ khác nhau cho các công ty muốn thuê nhân viên lập
trình Internet tạm thời của chúng tôi:

Phát triển trong một Box®
(D-i-a-B – Box®) – Đối với những công ty đang mong
muốn lập một địa chỉ Web nhưng không có
đội ngũ nhân viên phát triển và lập trình nội
bộ, chúng tôi sẽ cung cấp một đội ngũ
phát triển Internet hoàn chỉnh.Thông qua dịch vụ phát
triển trong một Box®, khách hàng sẽ có tất cả
nhân sự họ cần để tạo lập và điều
hành một trang Web thành công. Tất cả các thành viên của
nhóm D-i-a-B sẽ làm việc cùng nhau ở các dự án trước.
Các hãng nhân lực tạm thời khác có thể cung cấp
các nhà lập trình và các nhà biên tập nội dung riêng lẻ.
Không hãng nào cung cấp loại hình nhóm phát triển SWAT giàu
kinh nghiệm này.

Nhân sự tạm thời theo dự
án – Đối với các công ty cần sự giúp đỡ
trong các dự án đặc biệt, No Place Like Home Page sẽ
cung cấp nhân sự tạm thời theo dự án . Nhân viên
tạm thời sẽ bắt đầu l àm việc từ
lúc công ty bắt đầu dự án, cho đến ngày dự
án được hoàn tất. Vì nhân viên của No Place Like
Home Page có kinh nghiệm trong các chuyên môn Internet nên khách hàng có
thể được đảm bảo rằng anh ta sẽ
thích ứng hoàn toàn vào nhóm làm việc.

Nhân viên tạm thời ngắn
hạn – Các khách hàng sẽ có thể thuê các nhân viên của
No Place Like Home Page theo ngày. Đây là cách hầu hết các
hãng cho thuê nhân viên tạm thời hoạt động. Dù giá
thuê của chúng tôi cao hơn, nhưng khách hàng sẽ
được đảm bảo rằng nhân viên họ nhận
được sẽ có kinh nghiệm họ cần. Nếu
nhân viên tạm thời làm việc không hiệu quả, hay
không có các kỹ năng cần thiết để hoàn thành
công việc được yêu cầu, No Place Like Home Page sẽ
hoàn trả 110% lệ phí của chúng tôi.

2. Định giá một hoạt động kinh doanh dịch vụ

Các doanh nghiệp dịch vụ cần
xác
định tỷ lệ "giờ có thể
tính vào phí  phục vụ khách hàng". Bản mẫu này sẽ
có giúp thực hiện việc
đó. Một phiên
bản PDF luôn sẵn sàng, nếu bạn muốn.

Bản mẫu định giá hoạt động kinh doanh dịch vụ

Định
giá một hoạt
động kinh doanh dịch vụ khác
với
định giá một sản phẩm.
Bạn cần xem xét tỷ lệ của bạn là bao nhiêu
với mỗi "giờ cung cấp dịch vụ " –
mỗi giờ bạn cống hiến riêng cho doanh nghiệp
đối tác của bạn. Rất thường
xuyên, những người cung cấp sẽ
định giá quá thấp dịch vụ của chính mình,
quên mất rằng họ cũng cần bù
đắp
chi phí. Bản mẫu này sẽ giúp bạn xác
định mục tiêu theo giờ có thể tính hoá đơn nên là bao nhiêu.

Để Tính Toán Tỷ Lệ Theo Giờ Của Bạn:

·        
Hãy dự tính mức
lương hàng n
ăm của bạn

·        
Hãy dự tính các chi
phí hàng n
ăm của bạn (xem liệt kê
dưới
đây)

·        
Hãy sử dụng
các bước dưới
đây để tính số giờ được trả tiền

1.      
Cộng các mục
tiêu lương hàng n
ăm vào chi phí hàng năm
và chia cho 12. Việc này sẽ cho chúng ta con số tổng
thu nhập hàng tháng.

2.      
Hãy dự kiến số
giờ
được trả tiền hàng
tháng. Ghi nhớ rằng con số về số giờ
được trả tiền sẽ nhỏ hơn rất
nhiều so với tổng số giờ làm việc của
bạn. Số giờ
được trả tiền không bao
gồm thời gian quản lý và phát triển kinh doanh.

3.      
Lấy tổng mức
lương và chi phí chia cho số giờ
đươc
trả tiền hàng tháng
để tính tỷ lệ giờ được trả tiền.

Các chi phí (kèm theo các ví dụ ở đây)

Lương kế toán

Thuê thiết bị

Bảo hiểm

Chi phí luật pháp

Marketing

Bưu phí

Tiền thuê bất động
sản.

Chi phí văn phòng phẩm

Điện
thoại

Đi lại

Dịch vụ công cộng (điện,
nước..)

Các dịch vụ khác

 

 

 

Phụ lục 7. Mẫu lập hồ sơ khách
hàng

Tạo một hồ
sơ khách hàng

Sử dụng
tờ khai sau để giúp bạn liệt kê những đặc
điểm chung, dễ nhận thấy để làm cơ
sở cho hồ sơ khách hàng của bạn. Đây hoàn
toàn không phải là một danh sách hoàn chỉnh nên bạn cần
bổ sung thêm nhưng đặc điểm riêng của lĩnh
vực kinh doanh của bạn.

Thông tin cơ bản

Khách hàng của tôi là

  • Công
    ty
  • Người
    tiêu dùng

Khách hàng của tôi ở:

  • Thành
    phố, thị trấn hoặc vùng xung quanh nơi tôi sống
    (địa phương)
  •  Miền
    hoặc những miền  xung quanh nơi tôi sống (khu
    vực)
  • Mọi
    nơi (toàn quốc)
  • Mọi
    nơi trên thế giới ()

Quyết định mua hàng chủ yếu
dựa trên:

  • Giá cả
  • Chất
    lượng
  • Dịch
    vụ
  • Sự
    tiện lợi
  • Khác__________________

 

Mức độ
thường xuyên mua hàng

 

  • Hàng
    ngày
  • Hàng
    tuần
  • Hàng
    tháng
  • Hàng
    quý
  • Hàng
    năm
  • Theo
    nhu cầu

 

Hàng hoá của bạn
đáp ứng nhu cầu gì của khách hàng?

 ________________________________________________________

 ________________________________________________________

 ________________________________________________________

Nhu cầu đó hiện
được đáp ứng như thế nào?

 ________________________________________________________

 ________________________________________________________

 ________________________________________________________

 

Người
tiêu dùng

 

Tuổi

 

  • Trẻ
    em
  • Thiếu
    niên
  • Sinh
    viên đại học hoặc mới tốt nghiệp
  • 23-35
  • Người
    trong độ tuổi sinh đẻ
  • Trên
    50
  • Người
    cao tuổi

 

Giới tính

 

  • Nam
  • Nữ

 

Thu nhập thực tế
có thể sử dụng

 

  • Hạn
    chế
  • Trung bình

  • giả

 

Lối sống

 

  • Có nhiều
    nhu cầu
  • Ham
    làm việc
  • Thế
    hệ X
  • Sống
    vì gia đình
  • Nghỉ
    hưu
  • Khác
    _______________________________________________

 

Corporate

Chức vụ và nơi
làm việc của người đưa ra quyết định
mua hàng

_____________________________________________________________________

Trách nhiệm của ông
ta/bà ta bao gồm (liên quan trực tiếp tới việc
mua hàng của bạn)

_____________________________________________________________________

Ngành nghề cụ thể
mà bạn nhắm vào

_____________________________________________________________________

Quyết định mua
hàng được thực hiện bởi

•     Một
cá nhân

•     Một
bộ phận

•     Một
nhóm người

•     Khác_______________________________________________

 

Các công ty khách hàng của
tôi thường mua hàng

•     Trực
tiếp

•     Thông
qua những người bán buôn

•     Thông
qua những người phân phối

•     Thông
qua những người bán lẻ

•     khác_______________________________________________

 

Quy mô kinh doanh của
công ty

•     Doanh
nghiệp nhỏ

•     Doanh
nghiệp trung bình

•     Công
ty lớn

•     Công
ty đa quốc gia

 

 

Phụ lục 8. Mẫu mô tả các yêu cầu về
nhân công

Mẫu bản mô tả các yêu cầu về nhân
công

Bản tin dịch
vụ ẩm thực (Food Service Sheet) là một bản tin dự
kiến ra hàng tháng và sẽ được rao bán cho các công
ty dịch vụ ẩm thực phục vụ các cơ quan
hành chính, chứ không phục vụ các doanh nghiệp. Dưới
đây là một ví dụ về nội dung sử dụng
nhân công của bản kế họach:

Food Service Sheet sẽ cần sử
dụng các nhà báo ngoài biên chế, các phần mềm xuất
bản trên máy tính và các nghệ sỹ ảnh. Các nhà báo ngoài
biên chế sẽ cần phải có kinh nghiệm viết
bài về ngành dịch vụ ẩm thực. Hai ấn phẩm
thương mại Tin tức dịch vụ ẩm thực
(Food Service News) và Bản tin tháng về các nhà cung cấp dịch
vụ (Service Suppliers Monthly), với nội dung tập trung
vào ngành dịch vụ ẩm thực, đã nuôi dưỡng
một đội ngũ các nhà báo có kinh nghiệm này, trong
đó có rất nhiều người đang tìm việc làm
thêm. Mức tiền công hiện hành cho các nhà báo ngoài biên chế
cho lĩnh vực này là từ 50 xu đến 75 xu một từ.
Các nhà báo tham gia viết cho Bản tin Food Service Sheet sẽ
được đào tạo về chuyên ngành của ngạch
kinh doanh này thông qua các tài liệu ấn phẩm do ban quản
lý bản tin cung cấp. Để được cập
nhật những thong tin của ngành, các nhà báo sẽ không
được trả phí trong thời gian đào tạo.

Ban quản lý với kinh nghiệm
xuất bản của mình có mối liên hệ với các
nhà xuất bản trên máy vi tính và các nghệ sỹ trang trí
báo ảnh có kiến thức chuyên môn về thiết kế
và làm bản tin. Lực lượng nhân công này không cần
đào tạo thêm về chuyên môn. Có 2 ứng cử viên có thể
làm việc cho dự án này. Các nhà chuyên môn này sẽ
được trả công khoán theo dự án. Chi phí cụ thể
để trang trí ảnh và làm bản tin được
đề cập trong biểu mẫu Giá vốn hàng hoá. Food
Service Sheet sẽ thuê 2 sinh viên cao đẳng với mức
lương tối thiểu làm công việc gửi các
bưu kiện.

 

Phụ lục
9. Mẫu giới thiệu về ban quản

Bản giới
thiệu về ban quản lý

Nếu bạn hoặc
ban quản lý của bạn chưa có kinh nghiệm trong lĩnh
vực kinh doanh bạn sắp sửa tham gia, bạn vẫn
có thể lập một bản giới thiệu có sức
thuyết phục về ban lãnh đạo của mình để
giúp bạn quảng cáo doanh nghiệp của mình cho người
đọc. Nhiều tập hợp các kỹ năng trong những
công việc không mấy liên quan đến công việc sắp
tới vẫn có thể được chuyển sang sử
dụng một cách thành công. Vấn đề chỉ
đơn giản là nhận biết được những
kỹ năng mà bạn có để có thể thu hút sự
chú ý. Bản phân tích dưới đây sẽ hướng dẫn
bạn tạo dựng được một danh sách các kỹ
năng và kinh nghiệm thích hợp mà có thể hiện tại
bạn chưa thấy rõ. Hãy sử dụng những kỹ
năng bạn liệt kê được ở đây để
lập Bản Giới thiệu về Ban quản lý của
bạn.

1.      
Hãy liệt kê toàn bộ
những trách nhiệm bạn đã đảm nhận trong
công việc trước đây, dù cho đó là một doanh
nghiệp do bạn làm chủ hay một công việc làm thuê
cho người khác. Khi bạn lập bản liệt kê này,
không nên chỉ liệt kê một cách đơn giản những
nhiệm vụ liên quan đến chức vụ trước
đây của bạn, hãy nghĩ tới những trách nhiệm
bạn đã phải đảm nhận thực tế
trong công việc. Đó có thể là những việc
đơn giản như diễn giải rõ các ý tưởng
trong các cuộc họp, hoặc quản lý một
đơn vị dự án.

 

 

 

 

 

 

2.      
Với mỗi loại
trách nhiệm, hãy xác định rõ xem những kỹ
năng đó có thể được sử dụng trong
công việc kinh doanh mới như thế nào. Khi bạn
đã có những thông tin này, bạn có thể lập
được một bản giới thiệu những kỹ
năng của bạn trong kế hoạch kinh doanh của
mình.

Trách nhiệm

 

Ứng dụng trong kinh doanh

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3.      
Nếu bạn còn trẻ
và chưa có nhiều kinh nghiệm làm việc, hãy nghĩ tới
những kinh nghiệm sống để có thể lập
được một danh sách các kỹ năng có thể
giúp bạn điều hành doanh nghiệp. Có thể bạn
là người luôn đứng ra tổ chức các kỳ
nghỉ cho gia đình mình, hoặc ở trường luôn là
người mà bạn bè nhờ cậy mỗi khi muốn
tìm cách bố trí công việc một cách hiệu quả nhất.
Hãy đưa ra các ví dụ chứng tỏ rằng những
người khác công nhận khả năng của bạn,
ví dụ như các giải thưởng, các chức vụ
bạn đã từng đảm nhận ở hội sinh
viên, những trách nhiệm trong gia đình, v.v..

Danh mục các kỹ năng

 

 

 

 

 

 

 

4.      
Bây giờ, hãy xác
định xem những kỹ năng trên sẽ giúp bạn
điều hành doanh nghiệp như thế nào. Khi đã xác
định rõ, hãy dùng chúng để lập một bản
giới thiệu về bản thân trong kế hoạch kinh
doanh của bạn.

Kỹ năng

 

Ứng dụng trong kinh doanh

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Phụ lục 10. Mẫu báo cáo cân đối tài sản

 

 

 

Năm 1

Năm 2

Năm 3

Năm 4

Năm 5

Tài sản

 

 

 

 

 

 

Tài sản
lưu động

 

 

 

 

 

 

 

Tiền mặt

 

 

 

 

 

 

 

Khoản phải
thu

 

 

 

 

 

 

 

Hàng tồn
kho

 

 

 

 

 

 

 

Tổng
tài sản lưu động

 

 

 

 

 

 

Tài sản cố
định

 

 

 

 

 

 

 

Thiết bị
nhà xưởng

 

 

 

 

 

 

 

Đầu

 

 

 

 

 

 

 

Các tài sản
dài hạn khác

 

 

 

 

 

 

 

Tổng
tài sản lcố định

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Tổng
tài sản

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Nợ

 

 

 

 

 

 

 

 

Dư nợ

 

 

 

 

 

 

 

Khoản phải
trả

 

 

 

 

 

 

 

Nợ đọng

 

 

 

 

 

 

 

Thuế

 

 

 

 

 

 

 

Tổng
dư nợ

 

 

 

 

 

 

Nơ dài hạn

 

 

 

 

 

 

 

Trái phiếu
cần thanh toán

 

 

 

 

 

 

 

Vay thế
chấp phải trả

 

 

 

 

 

 

 

Giấy nợ
phải trả

 

 

 

 

 

 

 

Tổng nợ
dài hạn

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Tổng nợ

 

 

 

 

 

 

Vốn tự

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Advertisements

About cttmmd

creator of www.tapsu.com

8 comments on “Để hoạch định một kế hoạch kinh doanh hiệu quả

  1. Nguyen van Kien
    26-02-2008

    Bac oi , em dang muon viet mot ke hoach ve kinh doanh vat lieu xay dung ma kho qua Bac co the tu van giup em duoc khong? em muon kinh doanh tat ca cac mat hang ve vat lieu xay dung ah. em cam on
    kiennguyen9@hotmail.com

  2. Bee
    16-04-2008

    Anh oi, em muon mo 1 tiem Spa cao cap, nhung ko biet viet ke hoach kinh doanh nhu the nao cho hop ly. Anh co the bay cach cho em duoc ko. Em cam on anh nhieu lam!

  3. Pingback: web rao vat, web rao vặt

  4. Pingback: may cham cong, máy chấm công

  5. Pingback: thuc tap ke toan

  6. muasamvui
    20-03-2012

    Tuyệt vowid ! mình đã copy bài của bạn ! thansk !

  7. Pingback: vay tien

  8. Pingback: com van phonglcơm văn phònglcơm hộplcom hop

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s

Information

This entry was posted on 14-04-2007 by in Kinh Doanh, Kinh Tế, Làm giàu, Marketing, TMĐT.
%d bloggers like this: